Ann Mincks

Repaso de Karl Chevrolet Inc.

Compré un automóvil de Karl's Chevrolet en 2016. H...

Compré un automóvil de Karl's Chevrolet en 2016. Hasta este momento, estoy satisfecho con mi negocio en el concesionario, pero diría que estoy bastante decepcionado con mi última experiencia con el departamento de servicio y no regresaré para reparaciones futuras. .

Después de notar agua en mi maletero, llevé mi vehículo a Karl's para que lo repararan. Taylor, un asesor de servicios, me llamó para decirme que necesitaba reemplazar un sello y que costaría alrededor de $ 330 debido al costo de la mano de obra. Cuando recogí mi automóvil, mi factura decía que se habían cambiado las juntas de la luz de freno (lo que implica un sello), pero el problema no me fue explicado claramente por teléfono. Tenía cuatro tuercas sueltas en el asiento del pasajero, lo que me hizo preguntarme si el trabajo se había terminado. Mi factura también decía que "secaron el compartimento trasero del maletero", pero el revestimiento de mi maletero todavía estaba empapado y la condensación en la tina de mi llanta de repuesto todavía estaba allí. Ahora, el maletero huele mal a moho.

Llamé a Taylor para aclarar la factura y expresar mi insatisfacción con la humedad en el maletero, y me explicó que el técnico probablemente lo limpió con una aspiradora de taller y tenía el ventilador encendido durante el tiempo que lo estaba reparando, pero no había forma de que limpiaran y / o secaran el interior. Lo mejor que pudo ofrecerme fue que hiciera otra cita para pagar para que me detallaran el auto o dejar mi maletero abierto para ventilar (lo que parece una posibilidad poco realista con el pronóstico del tiempo reciente).

En el futuro, espero que el departamento de servicio pueda comunicar claramente los servicios que van a realizar y completar el trabajo a un nivel satisfactorio.

Traducido