Chris Satterfield

Repaso de Toyota Of Easley

Permítanme comenzar diciendo que he tenido vehícul...

Permítanme comenzar diciendo que he tenido vehículos reparados aquí durante muchos años y siempre he tenido grandes experiencias hasta hace poco. Sin embargo, ese no ha sido el caso durante el año pasado mientras reparaba el Infiniti QX 80 2014 de mi esposa. En el último año, el departamento de servicio cambió el aceite y lo reemplazó al menos dos veces con aceite regular en lugar de una mezcla sintética. Poco después del primer error que detecté, se encendió la luz de verificación del motor y lo revisé en Advanced Auto Parts. Indicaron que probablemente era un sensor de oxígeno. La luz se encenderá durante algunas semanas y luego se apagará durante una semana aproximadamente; por lo tanto, no había intentado arreglarlo hasta hace poco. En mi última visita a Toyota de Easley, les pedí que lo revisaran y me indicaron que era el convertidor catalítico. El precio de esta solución es de $ 1,800 según ellos. Ahora, me pregunto si el problema se debe a que le pusieron el aceite incorrecto en su automóvil al menos dos veces. Sé de estas dos ocasiones porque me di cuenta de que el precio del cambio de aceite estaba mal, después de mirar la factura que les llamaba la atención. Cada vez pudieron regresar y cambiar el aceite nuevamente con supuestamente el aceite correcto sin costo alguno.

Ahora, me pregunto cuántas veces se ha cambiado incorrectamente y no se ha detectado, ya que fui yo quien lo notó en ambas ocasiones. Además, permítanme agregar en mi penúltima visita que lograron redondear varias tuercas que gentilmente reemplazaron cuando se lo dije.

Después del último error en el cambio de aceite, inmediatamente le pedí al gerente de servicio, Michael Muldoon, que me programara una reunión con el propietario, Ryan Norris. En ese momento me informaron que el Sr. Norris estaría fuera de la ciudad durante dos semanas y que podríamos programar una reunión una vez que regresara.
Ahora, ha pasado casi un mes después del último cambio de aceite que se completó incorrectamente y todavía estoy esperando una cita con el Sr. Norris. Llamé el pasado lunes 21 de octubre de 2019 y dejé un mensaje con el gerente de servicio, Michael Muldoon, con respecto a esta reunión solicitada, y ahora es el viernes 25 de octubre y acabo de dejar otro mensaje. Sin embargo, en este momento no se han devuelto las llamadas. Ahora, me pregunto qué hacer porque parece que mi negocio no se valora y mi automóvil todavía tiene la luz de verificación del motor encendida.

Todo lo que puedo decir es que se asegure de preguntarles si va a completar un cambio de aceite porque puede terminar con el aceite incorrecto como yo y se preguntará si se ha hecho algún daño al motor. Además, recuerde que tendrá que detectar el error porque no lo llamarán su atención, ya que aparentemente no saben lo que están haciendo.

Chris Satterfield

Traducido