David Brandt

Repaso de Athene Annuity & Life Assuranc...

Tuve que dar una estrella, porque no había lugar p...

Tuve que dar una estrella, porque no había lugar para un 5. Su servicio al cliente es pútrido, me dijeron que mi reclamo estaba "siendo procesado" y se pagaría en 10 días. Eso fue el 20 de febrero. Los llamaron el 2 de marzo, dijeron que se tramitarían el 6 de marzo, los llamaron el 9 y dijeron que se aceleraría en 24 a 48 horas. Nunca recibimos una llamada o un cheque, los volvimos a llamar hoy, 16 de marzo, nos dijeron que se aceleraría nuevamente hoy, y nos llamaron antes de la 1 en punto.Llamé a las 2:30, afirman Natilie. (supervisora) no ha estado respondiendo sus correos electrónicos o llamadas hoy después de que hablamos con ella esta mañana. 17 de marzo. Bueno, es otro día de BS del servicio al cliente. Hablé con Brady hoy y me dijo que mi reclamo aún estaba siendo revisado, después de que me dijeron ayer que se aceleraría. Luego, otro gerente (Will) me dijo que sería el lunes o martes antes de que se pudiera enviar un cheque. Me dijo que llamaría antes de las 5 p.m. esta noche. No voy a contener la respiración. Qué compañía más lamentable es esta. Como dije, les daría un 5 negativo si pudiera. Acabo de presentar una queja ante BBB y el comisionado de seguros de Iowa el 17/3/2017. ¡Sorpresa! Will volvió a llamar hoy y me dijo que el cheque será acelerado hoy (esta es la tercera persona que me lo ha dicho en las últimas 2 semanas) y tendremos el cheque el miércoles por la mañana, ya veremos.

Traducido