Derrick Miller

Repaso de Estate Lee Properties

Una carta abierta sobre el manejo de Lee Propertie...

Una carta abierta sobre el manejo de Lee Properties de la mudanza de su oficina de arrendamiento:

La comunicación con los vecinos ha sido pésima. Los correos electrónicos de Rachel son muy apreciados, aunque la primera notificación fue poco más que "¡Nos hemos mudado!". Esto fue lamentablemente inadecuado teniendo en cuenta la distribución laberíntica del complejo que ahora alberga la sede de la oficina.

Su correo electrónico de seguimiento, más de un mes después del primero y después de una gran confusión y frustración con los residentes, proporciona los detalles muy necesarios que buscan los residentes. Sin embargo, la señalización en la ubicación anterior prohíbe expresamente que el pago se entregue allí, pero la señalización en la nueva ubicación indica que los pagos después de las horas hábiles se entregarán ÚNICAMENTE a la ubicación anterior. Esto es obviamente contrario y confuso.

Los correos electrónicos de Rachel indican que el buzón en la ubicación anterior sigue siendo el punto de entrega en funcionamiento para los pagos fuera de horario. Sin embargo, es lamentable que no confíe en la competencia de la gerencia para cobrar e ingresar oportunamente estos pagos. En el pasado, he tenido problemas con los cargos por pagos atrasados ​​por pagos a tiempo. (Para ser justos, Lee Properties ha sido muy bueno corrigiendo estos errores una vez que les noté).

Es bueno que ahora tengan la opción de pagar el alquiler en línea. Sin embargo, me parece repugnante que me cobren por este servicio. Es una tarifa de servicio nominal de $ 2, y no estoy obligado a utilizar el servicio en línea. Sin embargo, parecen estar haciendo todo lo posible para desalentar cualquier otro tipo de método de pago. Por lo tanto, tengo la opción de pagar una tarifa voluntaria de $ 2 para asegurarme de que no arruinarán la fecha de recibo de mi pago, o tirarán los dados y se arriesgarán a pagar un cargo por demora involuntario de $ 50. Rara vez me encuentro con un negocio que parezca sentirse tan ofendido ante la idea de que yo les dé dinero a cambio de servicios.

Como propietario en general, no tengo ninguna queja real. Son muy receptivos a las solicitudes de mantenimiento y contratan buenas personas que (casi) siempre pueden solucionar el problema con una visita.

Traducido