Justina Smith

Repaso de Fletcher Allen Health Care

Los profesionales de la salud son geniales, no ten...

Los profesionales de la salud son geniales, no tengo quejas.
Sin embargo, todo el hospital está optimizado para la facturación. Cada vez que he ido a la sala de emergencias he pasado horas esperando unos minutos de atención. Fui por dolores de pecho y pasé 6 horas. Es posible que haya tenido 10 minutos de "atención" real durante ese tiempo. Después de pasar de una habitación a otra, les pregunté si se habían olvidado de mí. Era obvio que me había perdido en la confusión.
Durante ese tiempo varias personas vinieron a verme. Todos me hicieron las mismas preguntas o hicieron pruebas por duplicado. Facturación, facturación, facturación.
Varias personas me hicieron "preguntas de registro", lo cual es solo una excusa para verificar su información de facturación. ¿Por qué tengo que ver a 10 personas haciéndome las mismas preguntas una y otra vez? Facturación.
¿Por qué hay tanta gente en los pasillos charlando o ingresando números en las computadoras? Facturación.
Por supuesto siempre tienen la excusa de que ante ti se presentan personas con problemas más urgentes. Claro, eso sucede a veces, pero no se piensa en la eficiencia del sistema y estoy seguro de que hay un ejército de personas que están empleadas para averiguar cómo obtener la máxima cantidad de dinero con cada visita.
No creo que Fletcher Allen sea un caso especial. Sin embargo, deben ser auditados para optimizar los servicios de facturación en lugar de una atención médica eficiente.

Traducido