Corina 't Lam

Repaso de Paans Installatiebedrijven BV

¡Muy mala comunicación! No pueden cumplir con una ...

¡Muy mala comunicación! No pueden cumplir con una cita entre la 1 p.m. y 3 p.m. Si llama después, primero le dicen que 'llegarán pronto'. Si vuelve a llamar, dice que el técnico todavía tiene que ir a 2 direcciones y luego viene. Pero el operador muy "amigable" también dice que no pueden ver si el ingeniero llega tarde. Pero de repente supo que todavía tenía 2 direcciones antes de que viniera a nosotros. Digo tarde, hago otra cita temprano en la mañana. Ve y mira la planificación, aparentemente en Tombuctú, porque ella te pone en espera. Eso lleva mucho tiempo, y eso mientras no tienes tiempo y alguien está esperando al técnico en casa. Te llamo de nuevo. la siguiente dama 'amigable' dice que había colgado, yo digo que no, me dejas en espera. ¡Quédate al teléfono! Y realmente no importa si ingresa 1 o 2, porque siempre obtiene lo mismo en la línea. Por mal funcionamiento o por mantenimiento. La próxima cita es en una semana y media, aunque digo que ya no tengo agua caliente. No importa en absoluto. Entre las 8 y las 9 de la mañana digo a qué hora empieza el técnico, sí a las 8, pero no me lo puede garantizar. Digo que empiezo la atención domiciliaria a las 7 am y luego estoy realmente con el cliente, en cualquier parte del vecindario. No, según ella, el ingeniero puede encontrarse con cualquier cosa en el camino y no estar con nosotros exactamente a las 8 en punto. Bueno, tenemos curiosidad, porque esto tiene una secuela.

Lo que también me resulta extraño de Paans es que los dos se encuentran y esperan en la calle con nosotros por la tarde hasta la hora final y luego conducen de regreso a Leerdam. Qué empresa, pensaba que estaba casi en quiebra, pero ahora entiendo por qué, simplemente no funciona. Especialmente las damas al teléfono, ¡asqueroso! No aceptan que el cliente se enoje. Tampoco entienden nada, porque el ingeniero está protegido. Le dije, empezaré con el ingeniero la semana que viene, pero eso no está permitido, porque no tiene nada que ver con eso. Bueno yo digo, tiene todo que ver con eso, porque tiene que comunicarse con la planificación si algo falla y ¡aparentemente eso no pasa!

¡Lo malo es que siempre te ponen en espera si no pueden manejar la conversación!

Traducido