Michelle Osborn

Repaso de Toyota Scion Suzuki of Weymout...

Compré un Toyota RAV 4 2016 nuevo en este concesio...

Compré un Toyota RAV 4 2016 nuevo en este concesionario hace tres años, y fue una experiencia tan agradable que supe que cuando era el momento de actualizar, este es el lugar al que quería ir. Había estado recibiendo correos electrónicos de Mike Toomey y Brian Walsh durante los últimos meses, y finalmente decidí a principios de este mes, después de ver el nuevo RAV 4 XLE Premium 2019, que era hora de mi actualización. Bob H me concertó una cita el 5 de marzo y yo había mencionado específicamente que solo tenía dos horas para trabajar ese día para una prueba de manejo. Conocí a Steve Lavanchy, a quien inmediatamente me gustó por su honestidad y sentido del humor "de la vieja escuela". Ya había especificado qué auto quería probar, el XLE Premium, y después de una breve conversación, Steve y yo salimos para una prueba de manejo. La conducción fue suave y agradable, y una ventaja adicional fueron los asientos de cuero que se accionaban eléctricamente en el lado del conductor. Regresamos y hablamos sobre el vehículo, el canje por mi RAV4 2016, y luego Steve me presentó algunas cifras para considerar en términos de financiamiento. Al principio, los números no eran aceptables para mí, pero Steve se propuso volver a la oficina comercial varias veces para conseguirme números con los que pudiera trabajar. Había concertado una cita para probar un Honda HRV en otro concesionario, pero después de otra breve conversación con Steve, decidí hacer un depósito y completar un formulario de solicitud de financiación. En ningún momento durante las dos horas Steve me presionó de ninguna manera, respondió a todas mis preguntas y yo estaba agradecido por eso. Como no había ningún RAV4 rojo en el concesionario, el concesionario se pondría en contacto con otros concesionarios para ver si tenían uno, lo que Steve me dijo que podría demorar unos días. Unos días más tarde, Steve me llamó para informarme que no podían obtener el RAV4 rojo en ningún otro concesionario de Toyota, por lo que tuvieron que pedirlo en la planta, lo que significó un retraso de una semana. Me volvió a llamar la semana siguiente para informarme que el coche estaba en una camioneta y que llegaría al concesionario en unos días. Pasaron otros días, y cuando llamé a Steve, me dijeron que el auto aún no había llegado pero que se esperaba pronto. Me llamaron el viernes pasado, y Steve me dijo que el auto estaría el sábado 23 de marzo y me programó para que llegara a las 12 p. Recibí una llamada el sábado y me dijeron nuevamente que la camioneta aún no había llegado ... Finalmente, este lunes, Steve me llamó con la mejor noticia ... el auto estaba REALMENTE en el concesionario y bajé allí esa tarde y recogí mi coche !! Creo que Steve estaba más frustrado por la demora que yo ... pero sabía lo que quería y estaba dispuesto a esperarlo y después de ver este hermoso estilo rubí RAV4, definitivamente valió la pena la espera y aprecié las constantes actualizaciones de Steve. sobre el estado. Me reuní con Donald en la oficina comercial para finalizar el trato, y me presentó reembolsos por servicios que estaban en mi vehículo de 2016 que podrían transferirse a mi 2019 por un costo adicional mínimo. Tampoco me presionó para que comprara servicios adicionales que no quería y me explicó todo claramente. Ayer, instalé mi etiqueta de inspección y mi sistema de alarma / coche remoto, en menos de 90 minutos, y el gerente de servicio fue muy amable al explicar cómo funcionaba la alarma / control remoto. ¡¡¡Estoy muy feliz!!!

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