Chelsea K

Repaso de Hyatt Regency Montréal

Tenía muchas ganas de quedarme en Doubletree by Hi...

Tenía muchas ganas de quedarme en Doubletree by Hilton, pero fue una decepción.

Solicité una cama plegable cuando hice la reserva en el sitio web de Hilton. Y también hice una llamada un par de días antes de registrarme. Así que no necesito dormir con mis padres en la misma cama. Pero no se prepararon para eso.

Así que llamé a la recepción y hablé con él. Solicité una cama plegable y también confirmé por teléfono que
Tienen mi petición. No hubo una disculpa de él y dijo que pronto enviará a alguien a mi habitación.

Y esto no fue lo único que me molestó.

También descubrimos que faltaban un montón de artículos de tocador en el baño. Todo lo que tenemos es una loción corporal única para 3 adultos.
Así que tuve que llamarlos de nuevo y pedí algunos artículos de tocador.
No volví a escuchar ninguna disculpa de ellos.

Esperamos 15 minutos y no apareció nadie, así que tuve que volver a llamarlos cuánto tiempo debería esperar. Suena muy desagradable que llamé y me dije que esperara más.

Su hervidor eléctrico era muy desagradable de usar. (ver foto)

Lo último fue señora ama de llaves.
Mi papá salió al banco por la mañana y uno de los ama de llaves le preguntó a mi papá a qué hora saldremos porque necesita limpiar nuestra habitación. Ya pusimos un cartel de "No molestar" y eran las 9:30 am. Nunca necesito decirle al hotel a qué hora saldré.
Fue un poco ridículo hacer esa pregunta. Cuando volvimos a nuestra habitación después de la gira, ni siquiera organizó los cojines en el sofá. Solo había cosas que pedimos con propinas y contenedores de basura vacíos.

En general, no me quedé satisfecho con esta habitación "sin preparación" con Doubletree con Hilton.
Nos alojamos en una suite de 2 habitaciones king y esto no es un servicio que esperaba.
Este es "Hilton". No como holidayin u otra marca menor. ¿Cómo pudo "Hilton" hacer esto?

Este hotel necesita una mejor comunicación con los huéspedes y mejorar el proceso de "verificación final" antes de recibir a los huéspedes.

Traducido