Scott Harvey

Repaso de Alan Webb Mazda

Normalmente no escribo reseñas, pero tuve que apre...

Normalmente no escribo reseñas, pero tuve que apretar el gatillo en esta. Parece que Alan Webb está viviendo en la edad oscura en lo que respecta al servicio al cliente ... una cultura muy mala, al parecer, de arriba hacia abajo. Mi mala experiencia fue en el departamento de servicio de Mazda de su sucursal de Vancouver, WA con David Cavarretta. Tuve dos visitas en mayo de 2016. Una para un cambio de aceite y una inspección del vehículo y la otra para una reparación del ajuste lumbar del conductor. El resultado de la inspección del vehículo indicó que mis rotores delanteros necesitaban ser reemplazados. Rechacé la reparación e hice un trabajo de frenos en el vehículo, lo que reveló que me habían mentido sobre la necesidad de reemplazar mis rotores delanteros. Con la reparación lumbar, no la repararon y David se negó a acomodarme con un servicio de transporte fuera de su radio en una visita de regreso. Sin embargo, ¡se ofreció a proporcionar un alquiler por mi cuenta como alternativa! El tiempo es dinero para ellos, ¡pero eso aparentemente no se aplica al cliente! Una vez que se repare la función lumbar, ¡nunca volveré! Debe haber un mejor concesionario Mazda en el área metropolitana de Portland. Mi recomendación sería evitar este concesionario, servicio o ventas, ya que las probabilidades de obtener un buen servicio al cliente son muy bajas.

Traducido