Lori Fields

Repaso de Heathman Hotel Portland

Mi hija se casó en el centro de Portland el 30 de ...

Mi hija se casó en el centro de Portland el 30 de diciembre de 2017. Hice una reserva en el hotel Heathman para esa noche para no tener que conducir a casa tarde. Llegamos alrededor de las 11 de la noche y nos fuimos directamente a la cama. Nunca desempacamos. A la mañana siguiente pedimos servicio de habitaciones, comimos y tomamos café. nos vestimos y nos dirigimos a casa. Más tarde me di cuenta de que había dejado mis joyas en la mesita de noche. Llamé y me dieron por perdido y encontrado. Me trasladaron al servicio de limpieza, me dijeron que no quedaban joyas en mi habitación. Esto no era una cuestión de si lo dejé o no. Sé a ciencia cierta que lo dejé, llamé y pregunté por el gerente. Su nombre es Darren. De al menos 10 llamadas que le hicieron, solo devolvió una y yo estaba en el trabajo. Ella no hizo ningún esfuerzo por investigar quién entró en la habitación cuando nos fuimos o quizás verificó si estaba fuera de lugar o perdido en lo encontrado. Le di mucho tiempo para responder. Llamé de nuevo y esta vez hablé con una supervisora ​​llamada Jennifer. Me aseguró que existe un protocolo para estas situaciones. Me pidió que le enviara una foto de las joyas por correo electrónico y me dijo que comenzaría el proceso y me llamaría más tarde. Nunca llegó ninguna llamada. El collar que llevaba tenía un valor sentimental y no podía ser reemplazado. También perdí unos pendientes y una pulsera, pero al menos se pueden reemplazar. Sé que fue mi error dejarlos allí, pero ocurren accidentes. Este hotel debería, como mínimo, tratar a los clientes como si les importara e investigar cuando algo sale mal. Nunca volveré a quedarme allí y contaré mi historia a todos los que me escuchen.

Traducido