Marli Barnard

Repaso de Eden Telecom (Currently Pointe...

Decidimos probar Eden Telecom porque alguien nos l...

Decidimos probar Eden Telecom porque alguien nos los recomendó. Hemos estado tratando con su administrador. Pagamos lo que se necesitaba para iniciar la instalación y luego nos dijeron que no tenían stock y que ahora no podían realizar la instalación. Luego, finalmente obtuvimos una fecha de instalación después de esperar más de un mes, que se canceló 24 horas antes de que aparecieran. Luego reprogramaron una nueva fecha de instalación para el día siguiente y no se molestaron en aparecer ese día ni tuvieron la decencia de hacernos saber que no iban a asistir. Luego nos dijeron que teníamos la fecha incorrecta y que la instalación fue en realidad la semana siguiente, lo cual es una tontería porque tengo pruebas en el correo electrónico de que tenía la fecha correcta. TODAVÍA estamos esperando una instalación. En mi opinión, a los empleados de Eden Telecoms no les importa si estamos contentos o no porque no tienen interés en encontrar una solución al problema planteado. Somos clientes extremadamente insatisfechos en este momento y lamentamos haber cancelado con Telkom. ¡Necesitan aprender a reconocer sus errores y asumir alguna responsabilidad!

** ACTUALIZACIÓN 17 de febrero de 2021

Teníamos nuestra tercera fecha de instalación programada para hoy y una vez más fue una ausencia sin comunicación conmigo en persona o por correo electrónico. Esto nos preocupa porque estamos empezando a preguntarnos si tienen alguna intención de instalar. Todavía esperando una respuesta de ellos.

** ACTUALIZACIÓN 18 de febrero de 2021

No seguir adelante con Eden Telecom y recuperar nuestro dinero.

En este momento, tengo que lidiar con las amenazas de demanda de ellos simplemente por escribir una revisión honesta de mi experiencia con ellos. En mi opinión, están tratando de intimidarme / acosarme hasta que elimine mi reseña. Esto simplemente no me sienta bien y no dejaré que me silencien. Creo que deberían aceptar con gracia las críticas honestas y tratar de satisfacer al cliente en lugar de intimidarlo, ya que esto finalmente los ayudará a mejorar y crecer como empresa.

Traducido