Alexa Buchanan

Repaso de Francis Marion Hotel

Me he alojado y disfruté muchísimo de este hotel. ...

Me he alojado y disfruté muchísimo de este hotel. Sin embargo, mi esposo y yo vinimos brevemente para el fin de semana de Pascua y olvidamos una bolsa de traje con un vestido nuevo (etiquetas) en el armario. Llamamos menos de 8 horas después para encontrar nuestro bolso perdido. La gerencia dijo que nos llamarían enseguida, pero 1,5 horas más tarde no lo hicieron. Llamamos de nuevo y el gerente nos aseguró que no había ningún lugar para encontrarlo. Viajamos de regreso al hotel en el centro y los confrontamos en persona con la intención de un informe policial sobre el robo. A pesar de que nos aseguraron que los huéspedes actuales fueron notificados sobre la pérdida, mi esposo subió a la habitación en busca y habló con el nuevo invitado. La dulce anciana fue muy amable y dijo que nadie le había preguntado por la bolsa granate. Regresamos al vestíbulo y después de 20 minutos, alguien del servicio de limpieza nos devolvió la bolsa. El gerente (Maddie) nunca se disculpó con nosotros por las molestias y el personal actuó como si fuera algo habitual. Encantadora estancia, pero cuidado con tus pertenencias. Todo en este escenario fue perturbador. Para un hotel tan bonito esperábamos un servicio mucho mejor y nos alojaremos en otro lugar a partir de ahora.

Traducido