Melissa Graham

Repaso de Clovis Volkswagen

Compré mi vehículo de Clovis VW en enero de 2016. ...

Compré mi vehículo de Clovis VW en enero de 2016. Recientemente lo acepté porque el aire acondicionado no funcionaba correctamente. Terminó estando cubierto por la garantía y lo arreglaron. Sin embargo, me llamaron y me dijeron que algo andaba mal con mi batería de recambio y que el coche tenía dificultades para arrancar. Les expliqué que les compré el vehículo nuevo y que la única batería que mejor estaría en mi auto es la que viene. Dijeron que me volverían a llamar para aclarar. En la segunda llamada telefónica dijeron oh, la batería del mercado de accesorios pertenecía a un automóvil diferente, pero su batería también estaba dañada. Hasta este momento, nunca había tenido problemas con el arranque de mi coche o con la batería. El técnico de servicio continuó diciéndoles que después de investigar un poco, notó que no les compré el vehículo. En este punto les dije que se lo había comprado y que el contrato de venta aún estaba en el vehículo para sacarlo y mirarlo. Continuó diciendo que no lo compré allí. Le dije que no tocara mi batería y que estaría allí para recoger el auto. Aproximadamente una hora después, llamé al servicio de transporte para que me recogiera. El mismo técnico de servicio respondió y en ese momento me dijo que estaba cargando mi batería después de que le dije que no la tocara. Llegué al concesionario y ahora, de repente, tiene una foto de la batería de mi coche. Mi pregunta es si tomó esta foto antes de que le quitaran la batería y antes de llamarme para decirme que la batería incorrecta estaba en mi automóvil o después de que se dieron cuenta de que cambiaron las baterías. También quería saber si originalmente volvieron a poner la batería incorrecta en mi automóvil. El que dijeron que era mío (mercado de accesorios), que no lo era. También pasó a contarme cómo mi coche fue transferido al concesionario y no fue así. Fui al gerente de ventas y le aclaré que le compré mi auto directamente. Ahora, de repente, mi batería se ha agotado 2 días después. Encuentro esto muy sospechoso, especialmente porque nunca antes había tenido problemas. Estoy muy decepcionado con el servicio que recibí. Había estado antes y tuve grandes experiencias, así que nunca pensé que tendría que escribir esto. Su remedio antes de irme era que podían venderme una batería a su costo, pero aún así tendría que pagar la tarifa de mano de obra de aprox. $ 73,00. Esto no fue aceptable para mí considerando que no había tenido problemas con mi batería hasta este momento y ellos no sabían cuál era la mía o si habían puesto la de otra persona en mi auto o no.

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