Diamond Hilton Honor Member Repaso de Doubletree Hotel Ontario
Decidí enviar esta revisión para asegurarme de que...
Decidí enviar esta revisión para asegurarme de que los clientes potenciales conozcan el nivel de servicio que brinda esta instalación.
Soy miembro Diamond Hilton Honors desde 2010 y me alojé del 6 al 9 de septiembre de 2016 en este hotel. Después de registrarme, llegué a la habitación, encontré pelos junto a la máquina de café y alrededor de las juntas de la pared al piso en el baño y la ducha. El lavabo del inodoro estaba sucio y el desagüe de la ducha también estaba manchado. Además, la manta estaba sucia. En general, fue asqueroso. Llamé a la recepción para quejarme y el gerente tardó alrededor de 1/2 hora. para venir a la habitación. Le mostré en detalle al gerente el estado de la habitación, luego se disculpó y me cambió a otra habitación. Demasiado inconveniente para mí desde que llegué al hotel y finalmente me dispuse a trabajar. Una vez en la nueva habitación, busqué las dos botellas de agua complementarias que recibió Hilton Honors, pero no encontré ninguna. Tuve que volver a la recepción y no tenían ninguno. El asociado tuvo que ir al bar a buscar una botella y me dijo que enviaría la segunda botella a mi habitación, pero nunca la recibí. El segundo día, revisé la habitación cuando regresé del trabajo y no encontré la toalla y la pastilla de jabón que está colocada junto a la bañera; Me quejo con la recepción. Finalmente colocaron el set.
Desayuno: Cuando probé la sandía sabía a cebolla, tan claro que el cocinero estaba usando el mismo cuchillo para las cebollas y la fruta. Me quejo con la camarera y me dijo que le diría al cocinero que usara un cuchillo diferente. Al día siguiente, probé la sandía nuevamente y probé cebollas nuevamente. Ni siquiera me molesté en volver a quejarme. Además, este hotel no sigue el procedimiento estándar para todos los árboles dobles con respecto al desayuno. Todos los árboles dobles ofrecen desayuno completo a los miembros de Hilton Honor, este SÓLO ofrece desayuno continental a los miembros Diamond Hilton Honor.
Con todo este inconveniente, el gerente se disculpó conmigo y me dio un certificado de regalo para el restaurante, pero realmente me apetecía no pagar mi estadía. A menos que este hotel no responda a mi queja con las acciones correctivas a todos estos problemas, nunca volveré y no recomiendo este hotel a nadie. Demasiado caro para el nivel de servicio proporcionado a los clientes.
Miembro Diamond Hilton Honors
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