Vanessa Forouzan

Repaso de TELUS Enterprise Solutions

Subí a bordo con Telus pensando que sería un buen ...

Subí a bordo con Telus pensando que sería un buen cambio de Telus. Pero no fue lo más difícil para mí tratar de lidiar con ellos. Así que volví a cambiar a Rogers en marzo. No recibí una factura, correo electrónico o incluso una llamada telefónica para decirle que debe pagar su factura. Dirijo un negocio. No tengo tiempo para asegurarme de estar en todas mis facturas, ¡la mayoría de mis facturas son de pago automático o recibo una carta para pagar la factura! Estos chicos me enviaron un correo electrónico el 2 de mayo diciendo que el pago es necesario, luego, dos días después, recibo un correo electrónico de cobros que dice que debo dinero, luego Telus envía otro correo electrónico diciendo que ignore el proceso de cobranza. Eso sí, todos estos correos electrónicos han ido a mi correo basura, que no reviso debido a que es un correo electrónico comercial. Había notado mi correo no deseado con mensajes no leídos el 10 de mayo para darme cuenta de que lo enviaron a colecciones. ¿Dónde estaban mis llamadas, correos electrónicos o incluso una carta que decía que tenía que pagar? Pago mi factura a tiempo todos los meses. No sé cómo estáis en servicio. Ahora estoy cancelando mis servicios a domicilio debido a esto, ya que no está bien hacerlo con los clientes.

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