Daniela Cardenas

Repaso de InterContinental New York Time...

NO SE ALOJE EN ESTE HOTEL. MI RELOJ FUE ROBADO EN ...

NO SE ALOJE EN ESTE HOTEL. MI RELOJ FUE ROBADO EN UNA HABITACIÓN DE HOTEL.

Nos alojamos en el Hotel Intercontinental mientras asistíamos a una feria de moda en la ciudad de Nueva York durante julio de 2018. Esta fue la peor decisión de mi vida.
Somos embajadores platino de IHG y nos trataron terriblemente.

1. Nos colocaron en una habitación para fumadores que olía terriblemente, aunque habíamos especificado en nuestra reserva que no éramos fumadores.

2. La habitación en la que nos ubicaron estaba muy sucia, la alfombra estaba manchada e incluso después de que el servicio de limpieza pasó por la habitación estaba polvorienta.

3. La noche antes de salir de Nueva York hicimos las maletas y fuimos a cenar. Mientras tanto, alguien revisó nuestro equipaje y robó un reloj de lujo que estaba dentro de una de nuestras maletas. Después de descubrir que faltaba el reloj, hablamos con seguridad, presentamos un informe policial y nos informaron que iban a investigar. Seguimos haciendo un seguimiento a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero el equipo de seguridad y reclamaciones nos ignoraba continuamente.

Han pasado 5 meses desde que esto sucedió y después de 2 meses de completo silencio por parte del equipo Intercontinental, recibimos una carta que decía que el hotel no era responsable del robo y que no iban a hacer nada al respecto.

Este nivel de servicio es inaceptable, especialmente viniendo de Intercontinental. Fuimos ignorados y nuestra propiedad personal fue robada dentro de nuestra habitación de hotel. No recomiendo alojarse en este hotel.

Traducido