Joe Maldonado

Repaso de Tasc

He usado TASC durante tres años y no he tenido nin...

He usado TASC durante tres años y no he tenido ningún problema para obtener los reembolsos de mi cuidado infantil hasta hace unos tres meses. Desde entonces ha sido una pesadilla administrativa. Las contribuciones de mi empleador nunca aparecen en mi cuenta y, por lo general, paso aproximadamente 2 horas en el teléfono con el servicio al cliente cada dos semanas para resolver el problema.

Siempre pido al servicio de atención al cliente que me ponga en contacto con su personal en Madison. El personal de Madison me ayuda a resolver el problema en ese momento, pero el mismo problema ocurre dos semanas después y estoy hablando con alguien que no está familiarizado con el tema como si yo fuera Bill Murray en Groundhog Day. Todos son personas increíblemente agradables, complacientes, que se disculpan y están dispuestas a hacer todo lo posible; sin embargo, todavía no hay una solución definitiva al problema. Culpo al liderazgo por no solucionar el problema. Y sospecho que el problema es la mala tecnología.

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