Sumit Khaneja Repaso de hyatt place pune
Ha comenzado como una experiencia de servicio paté...
Ha comenzado como una experiencia de servicio patética desde el guardia de seguridad de la entrada hasta la experiencia de comer en la habitación. Veamos todo lo que agrego a la revisión cuando salga.
Y aquí pensé que los hoteles estarían hambrientos de negocios y, por lo tanto, ofrecerían un mejor servicio que antes.
Así que revíselo después de haberme marchado. Sigo con mi calificación de 2 estrellas. Razones rápidas:
1. Conduzca hasta el control de seguridad en la puerta a la llegada; el guardia de seguridad nos pide que llevemos el automóvil al sótano. Presentamos que tenemos que llevarlo al vestíbulo (tuvimos que registrarnos). Seguía insistiendo en que deberíamos llevarlo al sótano. Luego, finalmente, tuvimos que forzar nuestro coche al lado del vestíbulo ya que teníamos que descargar el equipaje. Y luego le di una parte de mi mente. Al parecer, él mismo juzgó que habíamos llegado a las celebraciones del 31 de diciembre y, por lo tanto, nos pidió que fuéramos al sótano.
2. El check in - fue un suspiro. La única razón por la que le di la segunda estrella. De lo contrario, habría dado uno
LA TRAGEDIA MÁS GRANDE COMIENZA AHORA
3. En el comedor: invariablemente no contestan el teléfono. Intenté varias veces. Luego finalmente llamé a la recepción. Dijeron: No te preocupes. Tomaremos el pedido por ti y se lo pasaremos al equipo.
Estábamos llenos de alegría. Estábamos hambrientos después de terminar un día completo en la oficina y apresurarnos a Pune como parada de tránsito para comenzar nuestro próximo viaje de vacaciones.
4. Aparentemente tienen un sistema de devolución de llamada en el comedor de la habitación, ya que conocen una llamada perdida desde la habitación.
Después de 20 minutos de haber realizado nuestro pedido con la recepción (que prometió pasárselo al equipo de la habitación) cuando recibimos la llamada del equipo de comedor de la habitación, dijeron que no teníamos ningún pedido.
5. Les dijimos que estaba colocado. Pero insistieron en que repitiéramos el pedido. Me negué y les pedí que se lo llevaran en la recepción.
6. Llaman en 5 minutos y afirman que tienen el pedido completo y lo han comenzado.
¡¡¡SORPRESA SORPRESA!!! - Me llaman 10 minutos más tarde y me dicen que no tenemos champiñones para servir (ya ha pasado casi una hora desde que intentamos conectarnos con ellos varias veces y todo lo anterior). Preguntamos qué más había disponible y sugirieron Veg Crispy (no es algo más que nos guste, pero estábamos bien porque teníamos más hambre)
7. La comida llega 30 minutos más tarde después de la llamada en el punto 6, sin el masala papad y el paneer tikka (estos 2 artículos estaban allí en nuestro pedido original). Volvemos a llamar para preguntar qué sucedió y alguien más toma el teléfono en el comedor de la habitación para indicar que no está en su lista de pedidos para nuestra habitación
8. A estas alturas ya había perdido la paciencia y realmente di una parte de mi mente. Prometen enviar el masala papad en 10 minutos y el paneer tikka tardará algún tiempo. Estábamos bien. Comenzamos con lo que se servía de nuestro pedido original (Dal, arroz y Veg Crispy que se sirvió en lugar de champiñones)
El Veg Crispy estaba absolutamente poco cocido, incluidas las patatas. Un trabajo de mala calidad hecho a toda prisa para marcar la entrega del pedido.
9. Volvemos a llamar molestos y les pedimos que simplemente lo retiren. Proponen reemplazar el plato, pero ahora estaba cerca de 1,5 horas más en esta prueba. Luego llegan el masala papad y el paneer tikka y se llevan las verduras crujientes
¿CREES QUE TERMINÓ? -NOOOO
10. Salida al día siguiente. Hay un desastre en el vestíbulo. Nadie para mantener el distanciamiento social o el orden en la línea. Si bien también es un deber de los huéspedes hacerlo, el hotel también debe garantizar su trabajo.
PARTE MÁS INTERESANTE: Me facturan las verduras crujientes devueltas. Le pido al caballero una factura detallada con la ruptura de la cocina. Y tiene Veg Crispy
Ahora, algún viajero habitual preguntaría que cuando nos sirvieron comida el día anterior hubiéramos firmado la factura de la comida y, por lo tanto, podría haber aparecido allí. Entonces, ¿por qué estuvimos enfadados durante la facturación final?
-Nunca nos dieron la factura de la comida el día anterior a pesar de un par de solicitudes. Nos lo prometieron, pero nunca nos llegó.
¡Así que en general, desde la entrada hasta la salida, la experiencia fue HORRIBLE!
Le escribió al gerente general a través de LinkedIn solicitando su identificación de correo. Aún estoy esperando una respuesta.
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