John Henderson

Repaso de Victor Associates Advertising

Mi experiencia con Víctor comenzó cuando la casa q...

Mi experiencia con Víctor comenzó cuando la casa que tenía mi familiar, X, cerró. Busqué varias casas en el centro de Carolina del Norte y encontré una dirigida por Victor cerca de Dunn. En conversaciones con Víctor me aseguró que X sería bien tratado. Me dijeron que habría reuniones periódicas con un especialista para ayudar a X a seguir desarrollando sus habilidades, que habría actividades regulares en las que X podría participar y que podríamos acercarnos en cualquier momento para comunicarnos con X directamente. Debido a experiencias pasadas con otros clientes abusando de X, me aseguré de hacer preguntas sobre este tema, pero Víctor me aseguró que la casa no permitiría que nadie con tendencias violentas viviera allí. Basándome en estos detalles, decidí poner X en la casa.

Varias semanas después de colocar X en la casa, noté que las actividades regulares estaban mucho más separadas de lo prometido. Cuando hablé con el administrador de la casa, desestimaron mis comentarios. Luego, cuando traté de programar citas para un especialista en X, tuve que discutir con Víctor acerca de completar el papeleo, ya que no creían que fuera necesario un especialista. Las cosas empeoraron cuando apareció Covid. Cada dos semanas había nuevas restricciones que me impedían mantenerme en contacto con X. Entiendo que se necesitaban precauciones adicionales, pero estaba claro que estas reglas eran menos para mantener a los clientes seguros y más para mantener alejada a la familia de esos clientes. Al principio, los miembros del personal me ayudaron usando sus teléfonos para permitirme hacer videoconferencias, pero cuando Víctor se enteró, dijo que eso iba en contra de la política y lo cerró. Cuando le pregunté acerca de darle a X una tableta para usar en su lugar, Victor dio esta respuesta concisa sobre que eso no estaba en línea con la política.

Luego vino el nuevo cliente abusivo en el hogar. El personal me advirtió que este cliente era violento, pero el administrador de la casa y Víctor desestimaron esas afirmaciones por infundadas. Una de mis primeras visitas con X después de que este nuevo cliente se mudó, noté moretones masivos en el costado de X. Tenga en cuenta también que esto nunca me fue informado dentro de las 24 horas según el contrato. Cuando le pregunté al gerente al respecto, dejaron de lado mis preguntas. Un miembro del personal se puso en contacto conmigo en privado para informarme que el nuevo cliente había pulsado X y también había tenido varios arrebatos contra el personal. Una vez que escuché esta noticia, llamé inmediatamente a Víctor. En lugar de disculparse por la situación o explicar qué se haría para evitar que X volviera a resultar herido, Víctor trató de interrogarme sobre cómo obtuve mi información y sermonearme sobre cómo no debería estar haciendo esas preguntas al personal. Todas las preguntas que hice sobre cómo se podía permitir la entrada de un cliente violento en la casa o por qué no me informaron de las lesiones de X fueron ignoradas. Como la casa tiene cámaras, solicité pruebas del ataque, pero me dijeron que no me permitían tener esa información. Básicamente, Víctor me bloqueó a cada paso.

A partir de aquí las cosas siguieron yendo cuesta abajo. Hubo cambios en las reglas claramente diseñadas para mantenerme al margen. Me dijeron que solo se me permitía hablar con el gerente sobre cualquier cosa que sucediera en la casa y que si el personal hablaba conmigo, podrían ser reprendidos. Me dijeron que tendría que pasar por obstáculos adicionales para visitar a X y que, después de esas visitas, X tendría que pasar por ridículos nuevos procedimientos de cuarentena. Varias semanas después del primer hematoma, noté que X una vez más tenía lesiones del cliente violento que no habían sido reportadas y también me enteré de que el personal había resultado herido varias veces. Una vez más, el gerente y Víctor se negaron a dar ninguna explicación. En este punto, informé de la situación a la Junta de Carolina del Norte y tomé medidas para sacar a X de la casa. Dos miembros del personal separados también terminaron renunciando debido a su disgusto con Víctor. Como un jab de despedida, después de que saqué a X de la casa, Víctor me informó que había roto algunos detalles menores del contrato con respecto a los pasos para eliminar correctamente a X para que se quedaran con el dinero de ese mes destinado a X.

Si se preocupa por las personas con discapacidades, no haga ningún negocio con Victor. No le importan los discapacitados, solo las ganancias.

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