Ari Jaron

Repaso de Gary Rome Kia and Gary Rome Hy...

Comunicación extremadamente horrible; Lo único pos...

Comunicación extremadamente horrible; Lo único positivo que puedo encontrar aquí es el amable personal del departamento de servicio (que representa la revisión de 2 estrellas en lugar de 1). Mis problemas con este establecimiento comenzaron cuando traje mi auto porque mi altavoz estaba sonando. Inicialmente no pudieron escuchar el traqueteo y se ofrecieron a quedarse con el auto y un día extra para escuchar el problema nuevamente el sábado por la mañana. Mi representante, Sarah Gary, no informó al departamento de servicio que iban a escuchar el problema nuevamente y no me llamó para una actualización antes del cierre de la tienda. Por lo tanto, mi auto estuvo atascado en la tienda hasta el lunes, dejándome sin transporte.

Finalmente diagnosticaron la parte rota el lunes por la mañana después de que llamé para quejarme.
Cuando obtuve mi auto, me dijeron que recibiría una llamada en 5 días cuando mi nueva pieza llegara al taller. Pasó una semana y todavía no había recibido una llamada, así que decidí volver a llamar. Resulta que la pieza se había entregado y nadie se acercó. Cuando me transfirieron a Sarah, me dijo que tenía un número de teléfono incorrecto para mi cuenta, lo que me pareció extraño porque me había llamado en el pasado.

No obstante, hice mi cita para instalar el nuevo estéreo, pero llegó la fecha de mi cita que tuve que cancelar debido a una tormenta de nieve. En ese momento nadie me informó que el estéreo se enviaría de vuelta si no se instalaba en un período de tiempo determinado. Entonces, cuando llamé para reprogramar 2 semanas después, me dijeron que tendría que comenzar desde el punto de partida en la etapa de diagnóstico. Experiencia increíblemente horrible.

Traducido