Ajay Sharma

Repaso de Nalley Lexus Roswell

Tuve una experiencia muy triste el 21/6/19 cuando ...

Tuve una experiencia muy triste el 21/6/19 cuando tomé mi nuevo Lexus por primera vez en este concesionario. Hice una cita para las 9 para un retiro del mercado y pensé en hacer el cambio de aceite al mismo tiempo. David Fazio fue asesor de clientes. Revisé cuánto cobran por el cambio de aceite, al escuchar el precio le pregunté cortésmente que Nalley Toyota tiene una oferta especial, ni siquiera me dejó terminar mi línea y respondió de manera muy grosera y condescendiente: "No estás sentado en Toyota, estás sentado en 'Lexus' ". Cuando le señalé que era grosero y agresivo sin ninguna razón y que no debería ser así con sus clientes. Levantó los brazos en el aire y dijo "Oh ... Clientes ahora".
En ese momento, no me sentía segura dejando mi auto con él y se lo dije. En ese momento me entregó a otro representante Somvang (también conocido como Arnold). Quien fue amable y profesional y realmente superó mis expectativas.
No entendí por qué alguien se comportaría como lo hizo David Fazio con una simple pregunta formulada con mucha gentileza. Pensé en compartirlo aquí para ayudar a los futuros clientes, al igual que el concesionario, que puede ayudarse a sí mismo capacitando a sus empleados.
No hace falta decir que lo pensaré dos veces yendo allí. Si alguna vez lo hago, sería por Somvang.

Traducido