Keaton

Repaso de Yves Saint Laurent

He pensado mucho sobre si publicar una reseña aquí...

He pensado mucho sobre si publicar una reseña aquí o no. Tenía la intención de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Saint Laurent, pero resultó que, en 2014, la marca dejó de prestar servicios en ese departamento, por lo que ya no hay ningún canal para contactarlos. Una vez que una casa de alto nivel (o cualquier marca, en realidad) hace oídos sordos a la retroalimentación constructiva, probablemente no sea un desarrollo positivo.
Para mi gran consternación, tuve una experiencia espantosa en la tienda de Saint Laurent. En vista de otras críticas bastante positivas y positivas en Internet, estoy tratando de creer que mi tratamiento, o la falta de él, fue una excepción, pero lo dudo, de alguna manera.
Como parte de un viaje reciente a París, mi esposa y yo queríamos comprarme un bolso nuevo. Al entrar a la tienda, nadie se molestó en saludar. En cambio, había mala música electrónica a través de altavoces invisibles. Curiosamente, cuando nos acercábamos a la sección de hombres, había mucho personal alrededor, pero ni uno solo se acercó a ofrecer algún tipo de servicio. Mi sensación era que, en el mejor de los casos, nos toleraban y, en el peor, nos ignoraban alegremente.
Curiosamente, había bastantes otros clientes en la tienda, ninguno de los cuales habría identificado remotamente como un consumidor de Saint Laurent, bebiendo champán en la casa y jugando con un par de accesorios baratos. Aparentemente, el servicio no estuvo simplemente ausente, es solo que no fuimos atendidos. Después de que nadie se nos había acercado en 15 minutos, nos marchamos, cabizbajos y desanimados. Hay lujo y Saint Laurent, o eso parece. Tendría curiosidad por saber qué habría pensado el propio Sr. Saint Laurent, un pionero tan famoso de las experiencias minoristas de alto nivel, sobre lo que ha sido de su marca ...

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