Cassie H.

Repaso de Sterling Auto Group

Esta vez me decepcionó mucho mi experiencia y llev...

Esta vez me decepcionó mucho mi experiencia y llevo casi tres años trayendo mi coche a este concesionario para su reparación. Llegué a mi cita de cambio de aceite / rotación de neumáticos de las 9 a.m. a las 8:45 a.m. Nunca había esperado más de una hora antes, así que poco después de las diez hablé con la recepcionista. Ella consultó con el técnico, y dijeron otros 20 minutos si quería un lavado. Dije que estaba bien, pero había programado una película a las 10:45 a.m. con un amigo porque debería haber sido mucho tiempo. Pasaron veinte minutos, luego otros diez, y todavía no tenía mi coche de vuelta. Eran casi las 11 de la mañana. Pedí que me devolvieran el coche y todavía no lo habían lavado, así que les dije que tendría que irme sin él, aunque fue decepcionante. Pagué y finalmente me devolvieron mi auto. Apenas llegué a mi película con una vista previa restante.

Incluso si no hubiera tenido planes después, esperar casi dos horas habría sido demasiado. Me dijeron que había un técnico trabajando, y obviamente eso no era suficiente. Tal vez en el futuro, programe más de un técnico un sábado por la mañana para mantener el servicio en marcha. Mientras tanto, puede que tenga que encontrar otro concesionario si el servicio aquí ha ido tan cuesta abajo.

Traducido