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Casey Lee Repaso de CPS Energy
Hoy hablé con uno de sus representantes. Tuve mi p...
Hoy hablé con uno de sus representantes. Tuve mi problema resuelto, sin embargo, quería dejar algunos comentarios. Uno, no aprecio el tono condescendiente que su representante usó conmigo. En segundo lugar, creo que es muy extraño que su representante me haya dicho que los calefactores portátiles no ahorran dinero cuando he estado usando un calefactor portátil durante los últimos años y siempre me ha ahorrado al menos $ 150 cada invierno en mi factura, por mes. . ¿Simplemente no tiene mucho conocimiento sobre energía?
También me gustaría agregar que si no tiene tiempos de espera largos, no haga que el sistema automático programe una devolución de llamada. Recibí la llamada en un segundo y perdí la llamada y tuve que pasar por todo el proceso nuevamente con el sistema automatizado. Es frustrante y lo suficientemente lento como es.
Por último, me cortaron mientras dejaba mis comentarios al final de la encuesta y la llamada se desconectó.
Además, los últimos dos meses, también tenía un plan de pago y tenía hasta el día 17 para pagar mi factura. Este mes, es el día 15 por alguna razón y aunque le dije a su representante que normalmente no se espera que reciba mi pago hasta el día 20, dijo que no puede cambiar mi fecha de facturación. ¿Siempre? Por lo general, no es un problema siempre que mi factura no sea tan alta. Quiero decir, incluso si todavía me das hasta el día 17, puedo tener tu dinero a tiempo. No tuve ningún problema para pagarlo los últimos dos meses, entonces, ¿por qué me tratan con esta "cortesía única" cuando siempre llamo y me comunico con usted si necesito unos días más? Realmente no me gusta cómo parece que CPS va cuesta abajo últimamente. Solía tener más tiempo si lo necesitaba. No se hicieron preguntas.
Esta no fue una muy buena experiencia para mí y solo me quedo con CPS porque parece ser la única opción en la ciudad. Todavía. Trate mejor a sus clientes. Gracias.
Por cierto, ese correo electrónico de comentarios no funciona.
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