Ms Shah

Repaso de Pedini SpA

Pedini NY no entregó la cocina que se especificó y...

Pedini NY no entregó la cocina que se especificó y acordó cuando pagué un depósito en febrero. Elegí Pedini porque podía producir un sistema de puerta único para nuestras dimensiones, un acabado único y una isla personalizada. No pudieron crear el acabado único a pesar de sus garantías antes de realizar el depósito. De manera similar, no pudieron producir la isla dentro del costo que habían cotizado, conociendo bien nuestros requisitos, luego intentaron argumentar que había un malentendido. Les di el beneficio de la duda y seguí trabajando con ellos. La gota que colmó el vaso vino cuando, después de varios correos electrónicos, no tuvimos comunicación de Pedini NY, me comuniqué con Pedini Italia el 29 de junio para averiguar qué sucedió con mi pedido. Recibí una respuesta el 17 de julio y me sorprendió descubrir que Pedini Italia le había informado a Pedini NY el 3 de julio que el sistema de puerta que se especificó y el pedido no era capaz de producirse a medida y Pedini New York no debería haberlo ofrecido. También descubrí de Pedini Italia que no habían recibido dinero por el pedido y que el pedido solo se había realizado en junio, a pesar de que el depósito se había pagado en febrero.
Cuando hice el pedido en febrero, tenía claro que la cocina se entregaría en julio antes del cierre de las fábricas en Italia. Le planteé el problema a Pedini Italia y la respuesta hasta ahora ha sido remitirme de nuevo a Nueva York, esta no es una respuesta aceptable o una forma de lidiar con las graves fallas de la oficina de Nueva York.
Pedini es su reputación en juego tanto como la oficina de Nueva York. He preparado un dossier de los intercambios de correo electrónico y las representaciones realizadas por Pedini NY que demuestran el mal servicio, feliz de reenviar a las partes interesadas. Esperaba mucho mejor de una empresa mundial como Pedini. He solicitado a través de varios correos electrónicos que el depósito sea reembolsado en su totalidad debido a las fallas en la entrega de la cocina según lo especificado.

Traducido