Andrew Daire

Repaso de Shanghai Marriott Hotel Hongqi...

Horrible experiencia. Aquí por negocios con un col...

Horrible experiencia. Aquí por negocios con un colega y nos dijeron que estaban mejorando nuestras habitaciones y nos colocaron en habitaciones en el séptimo piso sin previo aviso, en el sitio web, la aplicación Marriott o en persona que el hotel está renovando las habitaciones. El ruido de la construcción fue increíblemente fuerte y después de múltiples solicitudes que terminaron en una demanda, me trasladaron a una habitación diferente. El ruido de la construcción continuó en esta ahora tercera habitación y luego me dijeron que la construcción terminaría a las 6:30 pm. Después de quejarnos de nuevo, decidimos hacer reservas en otro Marriott y nos marchamos. Al hacer el registro de salida, el gerente se disculpó pero todavía nos cobraron la tarifa completa del hotel. Después de 45 minutos de quejarse, dijo que no le cobrarían recargos ni tarifas. El personal de este hotel es maravilloso, la comida es excelente, pero la administración es un problema. No estoy notificando las obras y el mal servicio al cliente para hacer las cosas bien. Probablemente sea una buena experiencia cuando hayan terminado con la construcción y si anotar requiere que la gerencia resuelva un problema o arregle las cosas.

Traducido