Dax D'Orazio

Repaso de Canadian Tire, Sault Ste. Mari...

Normalmente, me guardaría esto para mí, pero dada ...

Normalmente, me guardaría esto para mí, pero dada mi terrible experiencia, otros que estén considerando usar el departamento automotriz de Canadian Tire deberían tener cuidado. No me sorprende ver un sinnúmero de otras críticas y comentarios relacionados con la mala comunicación, el servicio al cliente inexistente y el up-selling oportunista e innecesario. Desafortunadamente, esta también fue mi experiencia. Perdí casi toda una tarde debido a la mala comunicación (me llamaron para que volviera a quitar un asiento de coche que ya había sido retirado y luego esperé sin que se transmitiera ningún cronograma). Por lo que observé, el problema es una gestión lamentable. No hay forma de que un gerente responsable permita que los clientes entren y salgan diariamente y tengan experiencias tan terribles (y no hagan algo al respecto). Es un momento estresante y me gustaría pensar que todos están haciendo lo mejor que pueden, pero algunos cambios muy pequeños en la forma en que se hacen las cosas aquí marcarían una gran diferencia. Además, si el propietario o el gerente está leyendo esto, no es necesario que se disculpe y me ofrezca un número de teléfono para llamar. Intenté llamar al número con anticipación (lo vi en otras reseñas) y es solo la línea nacional general, sin una ruta directa al personal que maneja las quejas. Si examina detenidamente las amplias críticas negativas aquí, ya tiene todo lo que necesita para seguir adelante con los cambios (en lugar de perder más tiempo).

Traducido