Remsen Jennings

Repaso de Jumeirah Essex House Hotel

Mi socio, que tenía el estatus Premium Elite al el...

Mi socio, que tenía el estatus Premium Elite al elegir Marriott como nuestro hotel preferido, no brindó servicio al cliente adicional aquí. Cuando intentamos registrarnos, dijeron que la habitación no estaba lista a pesar de que estábamos horas después de la hora de registro, así que tuvimos que caminar por Nueva York sin rumbo fijo durante una hora a las 10 pm hasta que una habitación estuviera lista. Después de nuestra estadía, cuando traté de llamar para recibir una copia por correo electrónico de la factura del hotel, la señora que respondió me dijo que la tarjeta que le di no era la que estaba viendo a pesar de que estaba viendo el cargo en el extracto de nuestra tarjeta. Ella procedió a decirme que no me ayudaría hasta que le di el número de tarjeta que estaba mirando y tuve el descaro de preguntarme si estaba tratando de estafarla. Recibí este tipo de trato con solo pedir una copia extra de una factura. El personal del hotel es grosero. Marriott claramente no valora a sus clientes que pagan mucho. Nos quedaremos con el lado Starwood de la casa.

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