Martin Cain

Repaso de Walsall Council

La única excusa posible para su pésimo desempeño e...

La única excusa posible para su pésimo desempeño es que no cuentan con los fondos suficientes para las actividades que deben realizar. Sin embargo, su desempeño sugiere que su ambición de pagar cacahuetes a sus trabajadores está atrayendo el nivel previsto de empleados.

Por ejemplo, el Ayuntamiento no responde a las comunicaciones de las personas que viven en el municipio. Frecuentemente se supone que el tiempo de respuesta de 7 días hábiles parece extenderse a más de un mes calendario y aún no hay respuesta. Otros problemas incluyen los mensajes telefónicos que prometen devolver la llamada y responder a los comentarios de los clientes, las consultas o los reclamantes son como una masa de pastel, hecha solo para romperse. Su sitio web no funciona como se especifica ... lleno de errores y formularios web que congelan la pérdida de entradas de los clientes ... a otros les gustan las instrucciones para leer estas preguntas frecuentes sin un enlace a las preguntas frecuentes a pesar de estar en una lista de preguntas frecuentes para leer antes de continuar. ... su incapacidad para hacer el trabajo correctamente es asombrosa. Establecen objetivos inalcanzables para los trabajadores y luego no logran que hagan realmente lo que se supone que deben hacer. A menos que uno se queje repetidamente, los servicios no se prestan según lo especificado, ya que el ayuntamiento, el quid pro quo para cargas de trabajo poco realistas es una falta de supervisión que da como resultado una mala calidad o un trabajo descuidado para completar su tarea en el tiempo asignado por un mal pagado y mano de obra con exceso de trabajo, la mayoría de los cuales intenta mantener un "espectáculo en la carretera".

Sospecho que muchos empleados competentes se han marchado, han pedido un despido o se han ido a beber. La incompetencia gerencial se ha convertido en la norma a medida que las personas asumen responsabilidades en áreas en las que tienen poca o ninguna experiencia, conocimiento o competencia.

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