Gemini Schroeder

Repaso de Olympia Resort: Hotel, Spa and...

¡Durante dos días he intentado hacer una reserva d...

¡Durante dos días he intentado hacer una reserva de hotel para la víspera de Año Nuevo y me he frustrado mucho! Escribo esta reseña con la esperanza de que la forma en que se manejan las "Reservas" actualmente se revise y que si la "Una" persona que puede aceptar las reservas está DESACTIVADA, que haya un plan de respaldo y alguien más pueda manejar y "hacer reservas" por esos pocos días mientras están fuera.

Ayer, me dijeron que es el Gerente con quien necesito hablar y me pusieron en un correo de voz y me aseguraron que siempre me devuelve la llamada. Esperé todo el día hoy por una llamada, y nada.
Hoy, llamé de nuevo y le expliqué la conversación de ayer y el chico me dice que es correcto. Solo el "Gerente" puede hacer reservaciones, pero está libre hasta el viernes. Nadie me dijo eso anoche cuando estaba dejando un mensaje y esperaba recibir una llamada hoy. Entonces pregunté si este "gerente" es el único en todo el lugar que puede hacer reservaciones y dice "Sí" para eventos especiales como este. De acuerdo, tal vez sea solo yo, pero parece una tontería rechazar los negocios. Cuando las personas llaman para hacer reservaciones, no quieren esperar a que les devuelvan las llamadas telefónicas, quieren que alguien en el teléfono en ese momento atienda su solicitud.

Así que el chico del teléfono hoy me explica que puede aceptar mi solicitud y que el gerente me llamará el viernes. No busco esperar varios días más sin saber si tengo hotel y reserva confirmada. Sin embargo, de mala gana empiezo a dar mi información y digo que me gustaría una cama King, solo para que me digan que no se puede garantizar. Dijo que no sabré hasta el día en que me registre, si obtengo el tamaño de cama que estoy solicitando. Entonces solo que te digan eso es muy común. (Debo haber tenido mucha suerte en mis más de 40 años de viaje para SIEMPRE haber recibido la cama de tamaño que solicité, ya que el personal del hotel explicó que esto es muy común). Entiendo que al momento de hacer mis reservaciones me digas todo King las camas están ocupadas, pero decir que no lo sabré hasta que me registre es incorrecto.

Sintiendo que ahora estaba girando mis ruedas, terminé la conversación y le di las gracias al caballero y le dije que llevaría mi dinero y mi negocio a otra parte. Tenía muchas ganas de pasar una noche divertida con mi esposo para el Año Nuevo y pasar el año nuevo en el Olympia Resort, ¡pero ahora creo que haré planes diferentes!

Traducido