Amy

Repaso de Reis Nichols

Hace un tiempo que compré un anillo en esta tienda...

Hace un tiempo que compré un anillo en esta tienda y pedí una copia del certificado de diamantes. Me obligaron a enviar copias de documentos por correo electrónico a Tim, el gerente de ventas. Tim respondió por correo electrónico que tomaría de 3 a 4 semanas y me costaría $ 30. Le envié un correo electrónico a Tim varias veces preguntándole la mejor manera de pagar y verifiqué las actualizaciones de estado sin ninguna respuesta en el transcurso de un mes. Llamé a la tienda hace una semana y dejé un mensaje de voz sin devolución de llamada. Finalmente, llamé de nuevo y conseguí a alguien más, conté mi historia de nuevo y envié otro correo electrónico a otra persona. Ella nunca me devolvió la llamada. Después de varios intentos de obtener información sin respuesta o seguimiento de esta tienda, me comuniqué con Forevermark. Forevermark me envió el certificado por correo electrónico en 10 minutos sin nada más que el número de serie, y de forma gratuita. Estoy consternado por el servicio al cliente demostrado por Reis. Es inaceptable. Entonces, si necesita su certificado de diamante, simplemente déjelo y comuníquese con Forevermark usted mismo. Definitivamente no enviaría a nadie aquí para comprar nada basado solo en esta experiencia.

Traducido