Rozanna Pondeva

Repaso de Keyes European (Mercedes–Benz)

Si pudiera darle a este concesionario una califica...

Si pudiera darle a este concesionario una calificación de 0 estrellas, lo haría, y no por ninguna otra razón, pero específicamente para el Gerente de Ventas, Sr. Stan Kirtley, Jr. He sido cliente de Mercedes Benz que alquila un cupé E-350 durante más de 3 años. ahora, de Rusnak Mercedes, con pagos en el rango de $ 600. Como mi contrato de arrendamiento vence en un mes, pensé que exploraría mis opciones y terminé en Keyes Van Nuys de camino a la corte (soy un abogado). Como mi interés estaba en un pago menor y un cupé C-300, Arthur, un gran vendedor (no tengo nada malo que decir sobre él) me mostró algunos vehículos. Además, después de 30 minutos de negociación con Alex (otro asociado de ventas que fue extremadamente maravilloso), no estaba satisfecho con la oferta que me hicieron y llegaba tarde a la corte, así que tuve que irme. Luego Alex se puso en contacto conmigo y me informó de algunos cambios adicionales que podría hacer en el trato. Cuando volví al concesionario a las 8:00 p.m. para ejecutar los números uno nuevamente, después de unos 20 minutos de estar hablando por teléfono con un amigo, me dijeron que Stan Kirtley se negó a venderme ningún vehículo y que debería irme.

Confundido en cuanto a cuál era el problema y sintiéndome completamente irrespetuoso, me fui. Pero de inmediato regresó y pidió hablar con Stan, quien salió con una actitud tremendamente horrible, comenzó a hablar de la manera más condescendiente, y siguió repitiendo en el tono más grosero y gritando que no me iba a vender un auto, porque Había perdido su tiempo, eran las 8:30 pm debería haber estado en casa con su esposa e hijos en lugar de perder el tiempo conmigo, y que si no podía pagar un Mercedes, entonces debería buscar una compañía diferente. Y luego me arrojó groseramente su tarjeta de presentación.

Para estar con, como abogado, soy muy consciente del tiempo que lleva negociar cualquier contrato, y mucho menos uno que involucre la compra de un vehículo (no voy a comprar una camisa por $ 50). Como tal, si requiero negociaciones que duren más de 2 horas, como distribuidor en el negocio de venta de automóviles, los empleados de Keyes deben estar preparados para participar en tales negociaciones. Y si negociar no es una opción, entonces tal vez el concesionario debería reconsiderar su estrategia de venta de vehículos.

El Sr. Kirtley, claramente tiene ABSOLUTAMENTE CERO negocio siendo cualquier forma de gerente, y mucho menos uno en un concesionario de automóviles, donde la responsabilidad principal del empleado es negociar un trato. Sr. Kirtley, si usted es un empleado infeliz e insatisfecho, tal vez debería considerar la posibilidad de obtener un empleo de 9 a 5 en un trabajo menos estresante y que consuma más tiempo para usted, ya que aparentemente este no es suficiente. Además, su tono grosero e irrespetuoso al comunicarse con los clientes potenciales es más que inaceptable. La compra / arrendamiento de un automóvil requiere tiempo y negociaciones, y aparentemente ambos parecen ser demasiado difíciles o agotadores para usted. He pagado, y he estado pagando una cantidad mucho más alta por un vehículo hasta ahora, y por lo tanto, su tono condescendiente y sus comentarios son incompletos e imperdonables.

Nunca me he sentido tan consternado por las acciones de un empleado, y nunca más pensaré en comprar o arrendar ningún vehículo en ningún concesionario de Keyes, desafortunadamente, debido al comportamiento y actitud del Sr. Kirtley. No le estoy haciendo un favor alquilándole un vehículo, sino contribuyendo a su reputación, sus ganancias y, sobre todo, al cheque de pago del Sr. Kirtley. Como tal, definitivamente debería volver a pensar en su futuro en este campo.

Un consejo: NO COMPRAR / ALQUILAR VEHÍCULOS EN CONCESIONARIOS DE KEYS.

Traducido