Eva Xia

Repaso de UZ Brussel

Dejaron a un paciente (mi papá) que no puede mover...

Dejaron a un paciente (mi papá) que no puede moverse (brazos y piernas) frente a mi puerta. ¡¡¡¡Hoy hace frío y está nevando !!!!!!!!!

Hoy mi papá puede dejar este hospital después de una semana de estadía. La trabajadora social (su nombre es ELS) ordenó un taxi para mi papá que llegará al hospital entre las 13 y las 15 en punto para recogerlo. Llegamos al hospital alrededor de las 13 y las enfermeras nos dijeron que mi papá se fue hace 20 min (12h40) ???? !!!!

Llamamos al trabajador social para informarle por qué mi papá se fue 20 minutos antes de lo esperado y accedió. Ella no estaba al tanto, así que llamó al taximan y nos dice que el taximan esperará.

Poco después recibí una llamada de un número desconocido con la voz de mi papá diciéndonos que el taximan acababa de irse. estaba solo frente a la puerta !!!

Así que volví a llamar a la trabajadora social diciéndole que esto no es aceptable. Me dijo que no podía hacer nada y asumió que estábamos en casa para darle la bienvenida. Dejemos esto más claro.
Le parece lógico que cuando alguien ordena un taxi para que un paciente salga del hospital, la familia estará en casa !!!!!!!!
¡Ella nunca nos preguntó sobre esto!
Ella nos dijo esto y dijo que no podía hacer nada. Lo siento, pero hay muchas formas de solucionar este problema.
p.ej. llamando al conductor nuevamente y dile que se quede o o o ....
¡Parecía no darse cuenta de que dejar a un paciente que no puede moverse frente a una puerta NO ESTÁ BIEN! especialmente con las condiciones climáticas de hoy !!!

Afortunadamente, un vecino vio a mi papá solo y lo cuidó. No conocía mi barrio. Somos gente nueva que llega a la zona.

Después de un par de llamadas con el trabajador social, sugerí que era mejor no asumir (sin preguntar) que la familia estaría en casa para recoger al paciente. En lugar de lamentarlo me dijo: es mejor no pedir un taxi el mismo día de salir del hospital ... ¡¿QUÉ? !!

Estoy realmente decepcionado por el servicio y la irresponsabilidad que nos brindó / mostró esta trabajadora social Els y

NO ESTÁ BIEN PARA:
Pedí un taxi pero sin saber que el taxi llegó antes.
2 dejar que el paciente (que no puede moverse) salga del hospital con un taxista sin confirmación de la familia
3 por asumir que la familia estará en casa
4 Dejar a un paciente que no puede moverse solo en el destino
5 ni siquiera me arrepiento de la situación y descartando la responsabilidad

NUNCA ordenaré un transporte con este servicio de este hospital. Es una lástima que un hospital tan bueno con excelente atención médica y médicos tenga un trabajador social tan irresponsable.

Sé que probablemente el servicio de quejas ni siquiera leerá mi queja.

Pero espero sinceramente que el padre, la madre o los hijos de nadie estén nunca en esta situación. Especialmente en el mundo médico donde las responsabilidades tienen un impacto tan grande. Las personas de atención médica están realmente capacitadas por sí mismas para traspasar / cambiar las responsabilidades o poner excusas de que no es su culpa.

Traducido