Kimberly Butzke

Repaso de Mohonk Mountain House

Mi esposo y yo planeamos un viaje todos los años p...

Mi esposo y yo planeamos un viaje todos los años para nuestro aniversario, este año fue más de una escapada y enterramos a nuestra hija y al padre de nuestro esposo. Reservamos Mohonk por 4 noches. No es lo que esperábamos. Cuando hicimos las reservas, dijimos por qué visitar y ni una vez se mencionó nada. Otros lugares tienen una carta de bienvenida, que incluye un calendario de actividades y una lista de reservas para cenar y citas de spa.
Nos alojamos en una suite y por el precio pensamos que el servicio y las comodidades serían de primera categoría. La habitación no estaba lista cuando nos registramos y, una vez que la hubo, fuimos de inmediato y encontramos una bandeja de queso que parecía haber estado allí durante horas, ya que el queso estaba caliente y la fruta comenzó a dorarse. La habitación no fue rechazada por la noche excepto una noche. La cuchara y las servilletas no se cambiaron después de tomar el café, se dejaron en el mostrador. El cubo de hielo nunca se llenó. La ducha de vapor no funcionó, les dijeron y nos reembolsaron por 1 noche, pero ese era el atractivo de la habitación. La chimenea nunca funcionó correctamente y parecía que insinuaban que éramos nosotros. Por el precio de la habitación, el uso del spa debe incluirse como un servicio, ya que todos los huéspedes pueden comprarlo por unos pocos dólares. El horario diario de eventos debe deslizarse debajo de la puerta a la mañana para que los invitados lo tengan a mano y puedan planificar el día y preparar las comidas. Las bebidas deben venderse / estar disponibles para los huéspedes en un área más conveniente. Los asistentes de recepción pueden ser un poco más amables, sé que los huéspedes les gritan mucho por cosas que no son su culpa, pero es su trabajo. Algunos invitados solo tienen una pregunta rápida y una sonrisa es muy útil.
La comida era deliciosa y el servicio en los comedores era excelente. Las comidas para sentarse eran fantásticas, algunas selecciones me gustaría poder obtener un segundo. El servicio de una noche no fue tan bueno como el resto, parecía perdido o como si no quisiera estar allí.
Tratamos de hospedarnos en un resort de lujo todos los años para nuestro aniversario y puedo decir que necesitan visitar o quedarse en otros resorts para ver qué pueden hacer para mejorar o igualar las otras experiencias que están disponibles. Podrían hacerlo mucho mejor si algunas cosas se cambiaran o se hicieran de manera un poco diferente.
Se llenó una tarjeta de comentarios y se dejó en la caja de la recepción. Nunca volvimos a saber de él, supongo que es un desperdicio tomarse el tiempo para completarlo. Espero que consideren o hagan algunos cambios, algunos serían muy beneficiosos.

Traducido