Kevin Bledsoe

Repaso de Grubbs Nissan

que diferencia hace un año. Hace un año, publiqué ...

que diferencia hace un año. Hace un año, publiqué una reseña de 5 estrellas basada en una experiencia de ventas positiva y un excelente servicio al cliente. Según una visita reciente, todo ha cambiado. Tuve que comprar un llavero de reemplazo para un cliente comercial mío. La pieza tuvo que ser ordenada por lo que el cliente fue subido a un auto de alquiler durante la noche, ya que el nuevo llavero tuvo que ser programado en el auto. Le pagué al departamento de servicio por el control remoto y la programación, así como la tarifa del auto de alquiler. Aparentemente, la pieza llegó tarde, por lo que el cliente no pudo recoger el automóvil a la hora que todos habíamos acordado previamente, sin embargo, no me dijeron nada al respecto. Me enteré un par de semanas después, cuando recibí el resumen de mi tarjeta de crédito y vi que Grubbs me cobraba $ 75 adicionales por la tarifa de alquiler del automóvil. Nunca di autorización para el cargo adicional, ni siquiera me dijeron que había cargos adicionales. Llamé y envié correos electrónicos a Linda en servicio al cliente, así como a Clint, el gerente de servicio. Ninguna respuesta. Una forma bastante turbia de hacer negocios y no volveré. ¡Espero que los $ 75 valgan la pena para ti, Grubbs!

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