Shannon Kapek

Repaso de Spokane Eye Surgery Center

Tuve cirugías de cataratas en ambos ojos en Spokan...

Tuve cirugías de cataratas en ambos ojos en Spokane Eye Clinic el año pasado y estaba satisfecho con la atención que recibí. Entonces, cuando de repente desarrollé un flotador grande y desorientador en el medio de mi visión mientras conducía hoy, los llamé de inmediato para que me revisaran en caso de que fuera causado por un desgarro de retina. Llamé a las 4:00 y hablé con una chica en triaje que me hizo algunas preguntas y me dijo que ya no estaban viendo pacientes hoy (el sitio web dice que cierran a las 5:00 p.m.). Ella me dijo que tenía que ir a la sala de emergencias para que lo revisaran. Mi esposo me sugirió que probara con otro oculista. Para cuando encontré a Rockwood Eye Clinic y esperé para hablar con ellos, eran las 4:30. Les hablé de mi problema y aceptaron verme aunque nunca había sido su paciente. Llegué a las 4:45 y me cuidaron, tal como esperaba que hiciera la Clínica Oftalmológica de Spokane. ¡Estoy tan decepcionada con la Clínica Oftalmológica! Mi esposo habló con ellos después de que yo lo hice y consiguió la misma chica; ella le dijo que la línea de "emergencia" solo se ocupa de los pacientes que pueden ver a las 3:00 o 3:30. Esto simplemente no parece razonable cuando los problemas oculares pueden ser repentinamente graves y están abiertos hasta las 5:00.
Seguimiento: recibí una llamada telefónica del director ejecutivo que simpatizaba con mi preocupación de que la clínica oftalmológica me decepcionara. Agradecí saber de ella, especialmente cuando dijo que está revisando los procedimientos de tratamiento de emergencia de la Clínica Oftalmológica. Espero que esta instalación pueda clasificar de manera similar a otras clínicas. Como paciente de mucho tiempo que anteriormente había estado satisfecho con mi atención, tendré que considerar si regreso o no.

Traducido