Lucy Masters

Repaso de Furniture at Work

La comunicación y la transparencia son espantosas,...

La comunicación y la transparencia son espantosas, la empresa claramente está luchando, pero no lo sabría en el sitio web. Pedí una silla que mostraba como disponible. El día en que debía ser entregado, me enviaron un correo electrónico para decirme que no tenían el color en stock y que estaría feliz con el negro. Le envié un correo electrónico inmediatamente para confirmar que estaba bien. Luego me enviaron un correo electrónico 4 días después para decir que no tenían negro, ¿estaría feliz con el azul? Le envié un correo electrónico diciendo que mi preferencia era el verde, pero si no lo tenían, no me importa el color, solo quiero una silla. Luego recibí un correo electrónico dos días después diciendo que no tienen verde, está bien azul. He intentado llamar varias veces y no puedo comunicarme. He enviado un correo electrónico indicando que quiero cancelar el pedido porque prefiero tener más información sobre cuándo llegará mi pedido, pero sospecho que este correo electrónico no se verá hasta después del fin de semana. Si están luchando tanto, deberían dejar de recibir pedidos temporalmente hasta que puedan hacer una verificación de existencias adecuada y ponerse al día con su acumulación.

Traducido