Jason Steveson

Repaso de Empire Graphics

En abril de 2013, me pusieron una rotulación de ve...

En abril de 2013, me pusieron una rotulación de vehículo en mi camión para mi empresa ¡Green Side Up! Tratando de obtener la mejor relación calidad-precio, hablé de la esperanza de vida del producto frente a la pintura. Me comuniqué con Joe Richter de Empire Graphics, LLC en Hampstead NC. Joe me dijo que el fabricante tenía una garantía de 3 años contra la intemperie prematura y que la envoltura, con el cuidado adecuado, podría durar mucho más. Después de la instalación, recibí una hoja de "Cuidado y garantía", que indica que el producto tiene una garantía del fabricante de 3 años contra la intemperie prematura. ¡Súper! En octubre pasado (2,5 años) me di cuenta de que el capó y el techo estaban descoloridos y agrietados. Me comuniqué con Joe Richter de Empire Graphics sobre el tema. Joe proporcionó una estimación de más de $ 700 para "reparar" el problema por mi cuenta. Me referí a su garantía y él actuó impotente y dijo que tendría que comunicarse con el fabricante, Orocal, sobre el tema. Nada. Mientras esperaba recibir noticias de Joe, me comuniqué con Orocal solo para descubrir que no ofrecen garantía para mi problema. Empire Graphics dice que tienen las manos atadas y que no pueden hacer nada al respecto. Ellos son a quienes compré la envoltura y son los proveedores de la hoja de "cuidado y garantía" que indica la garantía. Entonces ellos son responsables de la cobertura. Cuanto más lo presiono, ahora está mintiendo sobre la situación. La gente pregunta a diario "¿quién hizo los gráficos en su camión?" Tengo que contar esta historia a todos los que hacen esa pregunta. Ha sido difícil lidiar con Empire Graphics a lo largo de los años, ya que tenemos otros elementos que contactamos con ellos solo para ser ignorados. Queríamos una ventana para el auto de mi esposa, así como tarjetas de presentación y otros artículos diversos que ofrece Empire Graphics. ¡Estoy extremadamente frustrado con su pobre servicio al cliente y su total falta de deseo de respaldar su producto!

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