Richard Calhoun

Repaso de Sheraton Phoenix Downtown

En medio de la noche, mi aire acondicionado se apa...

En medio de la noche, mi aire acondicionado se apagó en mi habitación. Eso es solo el comienzo de esta historia de terror. Después de que fui al termostato para apagarlo, me disparó chispas y llenó la habitación con un olor a fuego eléctrico. Todo esto sucedió alrededor de la medianoche, momento en el que enviaron personal de mantenimiento para abordar el problema. El motor explotó en el aire acondicionado y tendrían que reemplazarlo. Normalmente, esperaban hasta la mañana, pero me informaron que no había otras habitaciones y por lo tanto tenían que perforar ahora. Luego escuché la llamada del supervisor de mantenimiento. Procedió a decirles que revisaran la habitación 2108. La alfombra todavía estaba mojada por la limpieza, pero que si tenía un problema con ella o me quedaba en la habitación con olor a fuego eléctrico, me ofrecieran $ 100 de descuento en mi habitación porque "estaba un educador, son baratos, por lo que probablemente simplemente los acepte ". La persona de mantenimiento no me ofreció la habitación húmeda, en cambio, perforaron el motor ruidosamente a la 1 am, emocionando a los vecinos de mi habitación, estoy seguro, dijeron "El olor desaparecerá eventualmente", y luego se fueron. Esperé unos minutos y luego llamé a la recepción, que en 15 minutos encontró una habitación alternativa en el piso 28 (el nivel del club) y yo obtendría "desayuno gratis" y acceso al salón del club. No usé ni me importó mucho. Para que conste, la habitación era exactamente la misma que mi habitación del piso 12. Al finalizar la compra, pregunté por el gerente (sorprendentemente no disponible) y conté mi experiencia a través del sitio web de Starwood. Obtuve respuestas genéricas de cada uno. Para ser justos, una persona llamó después de que respondí con mi número de teléfono, pero no estaba disponible en ese momento. Haré todo lo posible para asegurar que mi empresa, mi conferencia y cualquier persona que planee brindarle a Sheraton / Starwood su negocio conozca y comprenda su postura sobre los huéspedes, los educadores y el servicio.

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