Crystal Whittenton

Repaso de Aquatic Management Group

Como administrador de la comunidad responsable de ...

Como administrador de la comunidad responsable de 13 a 16 asociaciones de vecinos (HOA) por año, trabajé con muchas empresas de piscinas durante mis 12 años en la industria. Trabajé con Aquatic Management Group desde sus inicios en 2008. Poco después, se ganaron una Junta con la que trabajé y su Comité de Piscina y comenzaron a atender un contrato grande y difícil. Por difícil, me refiero a que los clientes eran razonables y amables, pero tenían expectativas extremadamente altas y exigían resultados perfectos en equipos que no habían sido bien mantenidos por empresas anteriores. AMG prometió que cumplirían con los requisitos y yo miré, con el recordatorio del presidente de la Junta en mi oído: "¡Obtienes lo que inspeccionas, no lo que esperas!"

Cada vez que revisé detrás de ellos, los resultados fueron perfectos. Fue un gran cambio de la constante microgestión necesaria con otras empresas. La junta, el comité de la piscina y los clientes se ganaron rápidamente. Han pasado 6 años y el servicio no ha disminuido de ninguna manera, y ha mejorado a medida que han adquirido conocimiento de las instalaciones y el personal que regresa ha ganado un sentido de orgullo y propiedad.

En general, trabajé con AMG en 6 contratos comunitarios, 3 de ellos grandes cuentas con gerentes, múltiples socorristas, etc. y 3 de ellos solo de mantenimiento. Experimenté un excelente servicio y resultados, y nunca recibí quejas de miembros de la Junta (que son voluntarios y que de todos modos no deberían tener que perder el tiempo administrando proveedores pagados). También completaron 3 proyectos de renovación de rango medio y me impresionó su capacidad para trabajar a la perfección conmigo. Comunicación sólida, sin sorpresas y propiedad de todos los aspectos del trabajo, incluso las cosas únicas que aparecieron a mitad de camino. Tomaron la iniciativa y se encargaron de las cosas para garantizar que las piscinas funcionaran sin problemas. Siempre me impresionó.

Si bien no defiendo necesariamente que las personas no tengan límites entre el trabajo y la vida, diré que cuando surgieron emergencias, siempre pude llamar por teléfono a uno de los propietarios de la empresa sin importar el día de la semana o la hora del día. Si una tormenta, una fuga o un corte de luz causaron alguna crisis para mi cliente, AMG lo estaba manejando por ellos (y por lo tanto, también por mí). Aprecié que me hicieran más productivo para mis clientes. Al no perder el tiempo administrando grupos o microadministrando proveedores que no se estaban desempeñando según los estándares prometidos y contratados, también podía cumplir con mis propias tareas a un nivel aún más alto. Definitivamente fue un ganar-ganar-ganar.

Ya no estoy en la industria de HOA, pero me tomo el tiempo para escribir esta reseña porque mientras lo estaba, los proveedores que cumplieron sus promesas eran tesoros raros. Nos mantuvieron en marcha y nos mantuvieron productivos. AMG cumplió todas sus promesas y más con los más altos estándares durante 6 años y estoy feliz de compartir mi experiencia al respecto públicamente.

Traducido