Jeff Forsyth

Repaso de Mississippi Studios

Normalmente tengo una muy buena experiencia en Mis...

Normalmente tengo una muy buena experiencia en Mississippi Studios y BarBar. Pero tuve un incidente en el que el personal simplemente llamó mentiroso a un cliente. No hay otro recurso para el cliente en esta situación que no sea irse. Se trataba de un cliente que encontraba una tarjeta de crédito en el suelo y trataba de hacer lo correcto entregándola al personal.

En esta situación, la experiencia de relaciones con el cliente fue terrible y aún no ha habido ningún seguimiento por parte del personal. Intenté varias veces comunicarme con el personal desde el incidente. Pero, cada intento se queda en silencio en el otro extremo.

Desde este incidente, conté mi historia a varios grupos. Y parece haber acuerdo en que el personal es lamentablemente incapaz de mantener o lograr buenas relaciones con los clientes cuando las cosas van mal.

Con un pedido simple y sin necesidad de interactuar con el personal, esta puede ser una buena experiencia. Si existe una mínima posibilidad de que el personal necesite ayudar en algo, evite este lugar.

Todavía tengo la esperanza de que se acerquen y conviertan lo negativo en positivo. Y enmendaré esta revisión una vez que realicen algún tipo de comunicación. Hasta entonces.....

Traducido