Brookie Chandler

Repaso de Edwards Electrical and Mechani...

Al llamar por primera vez a la empresa, el caballe...

Al llamar por primera vez a la empresa, el caballero que respondió fue muy amable, comprensivo y servicial, ya que salió el mismo día para examinar y diagnosticar la unidad de mi madre. Me sentí tan aliviado después de hablar con él que supe que había encontrado a la persona adecuada. Dijo que el compresor estaba defectuoso y explicó todos los problemas con la bomba de calor y la electricidad, etc. Verificó si la pieza estaba en garantía y no lo estaba. Dijo que se sentía mal, así que solo me cobró $ 75 por la llamada de servicio en lugar de $ 90. Me dio un estimado de $ 1800 para el costo de reparación. Lo llamé al día siguiente (viernes antes del fin de semana del Día de los Caídos) y fue entonces cuando me dijo que la pieza no estaría disponible hasta la próxima semana. Dije que está bien y que llamaría el martes. Llamé a la tienda para verificar el pedido de la pieza y me dijeron que tenían la pieza disponible. Mi tío solía hacer HVAC, así que me comprobó. Mi tío no está lo suficientemente bien como para reparar nuestra unidad. Estaba un poco desconcertado, pero lo dejé pasar. El martes no llega ninguna llamada telefónica, así que lo llamo. Me cuenta cómo está abrumado por un trabajo y tiene que ir a instalar una nueva unidad y no podría hacerlo hasta el miércoles o jueves. Nunca volvió a llamar para decirme, así que lo llamé el miércoles por la tarde y ahora dice que está inundado de congeladores y no sabe cuándo será y cito "Encuentra a alguien más que pueda venir más rápido y hacerlo". Le expliqué que cobrarían otra llamada de servicio después de que él ya lo diagnosticara. Estuve a punto de romper a llorar y me costó todo lo posible contenerlos. Simplemente no quería volver a reparar la unidad por alguna razón. ¡Nunca más los llamaré para nada! Hizo $ 75 por 30 minutos que no valían nada.

Traducido