Rob Cooper Repaso de Pikes Peak Motorsports & Pikes...
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UDPATE: Recibí una llamada del gerente de servicio, Joe, informándome que quería hacer las cosas bien y estuvo de acuerdo en que, de hecho, solo hicieron una inspección visual cuando se indicó claramente que quería una inspección mecánica importante. Joe aceptó reembolsar mi dinero por la inspección y fue muy útil y comprensivo. Joe también abordó el problema con el vendedor que estaba conmigo y me aseguró que a nadie se le permitiría llevar una bicicleta sin un endoso de motocicleta. Si bien es bueno saberlo, el hecho es que el equipo de ventas es la cara del negocio y lo que dicen y reflejan en Harley en su conjunto. Felicito a Joe por tomarse el tiempo para corregir este error y he cambiado mi revisión en base a esto.
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¡Pikes Peak Harley realmente necesita una llamada de atención de la empresa!
Mi primera experiencia con Pikes Peak Harley fue bastante impactante. Simplemente había llamado para preguntar por una bicicleta. Estaba comprando y todavía no había obtenido el aval de mi motocicleta. Cuando le dije esta información al representante de ventas, él procedió a decirme que no necesitaba una licencia de motocicleta para comprar o andar en bicicleta, pero que no me atrapen. ¿Cómo iba a probar esta bicicleta? ¡Nunca había montado una bicicleta de calle y él estaba bien con dejarme salir de allí con una bicicleta nueva, sin experiencias de conducción y sin licencia!
Mi segunda experiencia con ellos fue después de haber obtenido mi aval y una bicicleta. Llevé la bicicleta para que la revisaran debido al hecho de que la bicicleta siempre había sido revisada allí y tenían todos los registros anteriores. Además, necesitaba obtenerlo ese día como parte del acuerdo de venta para que lo revisaran en busca de problemas mecánicos importantes.
En pocas palabras, la bicicleta ahora está de vuelta en un taller diferente en el que se está trabajando debido a un problema que Harley conocía en el pasado (en los registros de servicio anteriores) y que no pudieron averiguar cómo solucionarlo. Me cobraron $ 100 por una inspección que se suponía buscaba piezas mecánicas importantes (incluso está en el registro de servicio). Cuando me enfrenté al departamento de servicio, me dijeron que era una "inspección visual". ¡Muy frustrante!
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