Desiree Dighton Repaso de Cornerstone Pediatric & Adoles...
Hemos estado viendo al Dr. Todd en Cornerstone dur...
Hemos estado viendo al Dr. Todd en Cornerstone durante cinco años, pero terminaremos nuestra relación hoy debido al servicio extremadamente deficiente y la mala educación que recibimos por parte del (¿nuevo?) Doctor Elkins-Williams, quien nos envió a casa debido a una diferencia de 13 minutos en la cita. hora. Entendí que el cheque médico de mi hijo era a las 9:30. Llegamos a las 9:28 y nos registramos, pagamos el copago y nos sentamos a las 9:30. A las 932 una enfermera llamó a mi hijo y nos dijo que tendríamos que reprogramar con el Dr. Todd y que Ekins-Williams se negaba a recibirnos. Dijo que nuestra cita era a las 9:15. Le expliqué que lo había anotado a las 9:30 y que había recibido un mensaje de confirmación, pero se cortó antes de que se diera la hora y no había ningún otro registro de la hora de la cita, correo electrónico, etc. Incluso si nuestro tiempo hubiera sido a las 9:15, esto nos habría retrasado un poco más de 10 minutos. Le expliqué que podíamos esperar. No
Por lo tanto, el médico no pudo exprimir 10 minutos para hacer una breve revisión médica, pero no tuvo ningún problema en rechazarnos, tomó una hora y media de nuestro tiempo y gasolina para conducir de Raleigh a Cary, tomando ese mismo tiempo fuera de la escuela de mi hijo. día y mi día de trabajo, y rechazarnos sin los medicamentos que mi hijo necesita.
El ego y el desprecio por el paciente y el cliente es alucinante.
Cornerstone le pide que llegue 15 minutos antes de la cita, lo que puede resultar confuso en cuanto a cuándo es la hora real de la cita; ya que son médicos, pensaría que entenderían cómo esos 15 minutos podría confundir a qué hora es la cita real.
Aquí hay una idea: ¿qué tal si hace que la hora de la cita sea la hora a la que realmente desea que llegue la gente y qué tal una confirmación por correo electrónico / mensaje de texto para verificar? Aquí hay otro pensamiento: no permita que los médicos egoístas tengan el poder de cancelar citas por capricho. No volveremos.
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