Tan Yan

Repaso de The Human Solution

No puedo decir que el nivel de servicio al cliente...

No puedo decir que el nivel de servicio al cliente esté a la altura de mis expectativas. Se supone que el escritorio ordenado llegará un domingo, sin embargo, una semana y media después, uno de los envíos todavía estaba en las instalaciones de Fedex. Reconozco que este es un problema de Fedex, no un problema de Uplift Desk. Cuando llegué al servicio de atención al cliente, me dijeron que se pondrían en contacto con Fedex y que me responderían el próximo martes. Sin embargo, no recibí correos electrónicos el próximo miércoles y los contacté nuevamente. Esta vez dijeron que no podían hacer nada con Fedex. Fedex ya está trabajando tan rápido como pueden y lo único que puedo hacer es esperar. Y no hay una estimación de cuándo llegará realmente el envío. No querían enviar un reemplazo porque "el reemplazo tendrá el mismo cuello de botella". Así que me dieron dos opciones, devolver y reembolsar o esperar indefinidamente.
Si hubiera sabido que el envío no llegaría por tanto tiempo, probablemente habría elegido una marca diferente.

Traducido