Kam Marynowski

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Un Holiday Inn de temática "rústica" con una bonit...

Un Holiday Inn de temática "rústica" con una bonita vista pero un servicio al cliente horrible. En el check-in, el personal de la recepción no fue muy útil para abordar un problema de reserva que teníamos, pero nos aseguró que el gerente general lo resolvería antes de la salida. Todo lo que queríamos era confirmar que la tarifa que nos dieron por teléfono era la tarifa preferida para los miembros y que la aclaración que recibimos de IHG sería aceptada para el reembolso. Pero, a la mañana siguiente, el gerente general no quiso resolver el problema y fue confrontativo, incluso cuando fue grosero interactuando con nosotros. No creo que nuestra solicitud fuera irrazonable y creo que se habría abordado de manera muy diferente en otro hotel. Siendo un miembro de oro, nunca había experimentado un servicio al cliente tan deficiente en un hotel IHG o en cualquier otro. Estoy muy decepcionado de tener que escribir una mala crítica y no recomendaría este hotel por el mal servicio al cliente que experimentamos.
PD ... la ducha tenía poca presión y el aire acondicionado tampoco era muy bueno.

Traducido