Andrew Nicholls

Repaso de Jenolan Caves House

Los gerentes no saben cómo tratar a sus clientes.

Los gerentes no saben cómo tratar a sus clientes.

Déjame explicarlo. Este lugar no necesita hacer mucho para ser un hotel funcional. Ya se encuentra en una excelente ubicación, y el turismo local de las Montañas Azules significa que el servicio es lo único de lo que preocuparse como negocio. Mi pareja y yo compramos una estadía empaquetada que tenía desayuno gratis incluido en la estadía de la habitación. Entre el otro servicio terrible que no hay tiempo en el día para comentar, el gerente del día en la barra de desayuno nos dijo que el desayuno no estaba incluido a pesar de que presenté la confirmación de mi reserva. Mejor aún, el gerente ni siquiera quería transmitir el mensaje de que tendríamos que pagar el desayuno MID y le dijo a uno de sus camareros que nos informara que se había unido recientemente al equipo y no tenía experiencia en hospitalidad. Ese joven miembro del personal, sin embargo, fue extremadamente agradable pero un poco nervioso por toda la experiencia. Una pareja detrás que también compró el mismo paquete y también se les dijo que tendrían que pagar. No estoy seguro de si al final los presionaron para que pagaran, pero nosotros ciertamente no lo hicimos. Sin embargo, si se queda aquí, imprima la confirmación de la reserva y observe cómo el personal cae a sus pies, porque su modelo de negocio podría centrarse en aprovechar a los menos organizados.

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