Bryna Walker

Repaso de 4 Degrees Real Estate

Tenía grandes esperanzas para esta empresa, pero n...

Tenía grandes esperanzas para esta empresa, pero ni siquiera pudimos ver el alquiler para mudarnos. La única forma de hacer una cita (al menos para la propiedad en particular que estaba buscando) es a través de mensajes de texto, y estoy bastante seguro que es solo un sistema automatizado, no una persona real.

En primer lugar, las citas disponibles son muy limitadas y tuvimos que esperar dos semanas antes de la próxima cita ya que no pudimos llegar a la primera cita disponible que estaba en un momento inconveniente para nosotros. Tuvimos que elegir entre algunas opciones en lugar de acordar mutuamente un horario que funcionaría para todos como lo haría cuando habla con una persona real.

No pudieron reunirse después de que salí del trabajo, así que me tomé un tiempo libre para llegar a la cita, y luego esa mañana, justo antes de la hora de irme al trabajo, nos cancelaron debido a un conflicto de horarios, incluso después confirmando la cita como a las 6:30 de la mañana. Si hubiera sido cancelado en ese momento, aún podría haber llegado al trabajo a tiempo. Me dieron el nombre y el número del agente con el que nos íbamos a reunir cuando se confirmó la cita a las 6:30 de la mañana, así que llamé al agente y le dejé un mensaje de voz con mi número, pero nunca recibí respuesta.

Reprogramamos otra cita para unos días después, y luego la mañana de esa cita se canceló nuevamente debido a otro conflicto de programación, y se nos dio otra opción de cita para la semana siguiente. Llamé al número de la empresa para tratar de hablar con una persona, pero tuve que dejar un mensaje de voz y nunca me llamaron. Decidimos intentar reprogramar un par de veces más para ver si alguna cita funcionaba, pero seguía siendo cancelada, así que finalmente nos dimos por vencidos.

Después de la primera cancelación, miré en el sitio web y vi que el alquiler ya no estaba en la lista. Le pregunté al servicio de mensajes de texto si todavía estaba disponible y me dijeron que sí. Después de todas las cancelaciones de citas, pasé por delante del lugar de alquiler y vi que el letrero de alquiler que había estado allí anteriormente había desaparecido. Creo que la unidad ya debe estar alquilada cuando nos cancelaron por primera vez, a pesar de que la cita se confirmó esa misma mañana.

Mientras estábamos encadenados con la falsa esperanza de poder ver la unidad, nos perdimos otras propiedades que podrían haber funcionado. Si una empresa quiere negocios, debe usar personas reales para hablar con sus clientes en lugar de sistemas automatizados, ya que pueden ser muy frustrantes para los clientes, especialmente si no brindan información precisa y no cumplen con sus citas. Esta desorganización es muy mala para su negocio y ya no estoy interesado en alquilarle a la empresa a menos que hagan que su servicio de mensajes de texto sea confiable o le permitan hablar con una persona real por teléfono.

También es una mala práctica comercial no devolver los mensajes de voz de las personas cuando intentan concertar una cita y están tratando de ponerse en contacto con alguien. Me interesaría darle otra oportunidad a esta empresa si pudiera conectarme con alguien por teléfono y reunirme con un agente en una cita de inmediato, tal como ocurre con la mayoría de las otras empresas / propietarios. Hasta que eso suceda, probablemente me quedaré con otras compañías de alquiler más confiables.

Traducido