Brian Maul

Repaso de Westlake Financial Services

Mi vehículo fue literalmente recogido por $ 46 dól...

Mi vehículo fue literalmente recogido por $ 46 dólares. Sí, estás leyendo esto correctamente. Derrick Price, el supervisor de cobranza, me aconsejó, quien es extremadamente descortés y carece de compromiso con el cliente. Explicó que todo se hace automáticamente en el sistema. No recibí ninguna notificación de incumplimiento y, como resultado, un incumplimiento de $ 46 resultó en tener que gastar más de $ 900 para recuperar mi automóvil. Para colmo de males, le expliqué que estoy esperando que llegue mi tarjeta de débito (greendot) por correo para pagar a través de Moneygram. Naturalmente, llamé para ver si podían hacer una excepción y procesar un cheque por teléfono para evitar tarifas de almacenamiento adicionales. Derrick fue extremadamente condescendiente y grosero. En este punto, no confío en si si hago un pago, incluso recuperaré mi vehículo. Las prácticas de Westlake son turbias y recomendaría a cualquier persona que tenga inquietudes que presente una queja ante BBB, CFPB. Extremadamente decepcionado con este proceso y la falta de servicio al cliente que he recibido. Financia en otro lugar o ve a comprar aquí paga aquí. Al menos de esa manera puede responsabilizar a alguien en lugar de personas que se esconden detrás de un cubículo, correos electrónicos y teléfonos. Westlake, qué decepción. 0 estrellas están en orden.

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