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EVITAR A TODO COSTO. Le daría un cero a este estab...

EVITAR A TODO COSTO. Le daría un cero a este establecimiento, pero le doy una estrella por el delicioso desayuno. Hice una reserva en mayo de 2017 para una estadía de algunas noches en marzo de 2018, incluido el desayuno, la confirmación de la reserva solicita los detalles habituales de la tarjeta de crédito, que también indica un recargo de tarjeta de crédito del 0.5%. Recibí un correo electrónico después de mi estadía para decir que cargarán mi tarjeta de crédito porque no he pagado. Fue extraño teniendo en cuenta que el mostrador me dijo en el check in que había pagado por todo. Para empezar, tuve que pedir nuestros vales de desayuno. Su correo electrónico de solicitud de pago no tenía una declaración de conciliación y solo me dijo que revisara mi estado de cuenta (casi un año) a pesar de que lo pedí. Hice un par de pagos mientras me quedaba allí, incluido el pago a la salida. Todavía no pudieron producir una declaración. Jacqie explicó que había una falla en su sistema, por eso el pago en la reserva no se realizó. Le pregunté que debido a que esto fue un error de su parte, ¿podrían renunciar al recargo y ella dijo que no puede hacer nada porque es automático? Luego le pregunté si podía depositar su cuenta bancaria (los detalles de la cuenta bancaria se publican en su sitio web) directamente para evitar el recargo de la tarjeta de crédito. Ella no respondió y me desperté esta mañana para descubrir que ella sacó el dinero de mi tarjeta de crédito ¡Y me cobró un recargo del 1.5%! Lo que es el triple del recargo que figuraba en la confirmación de mi reserva del año pasado. Hoy estoy escribiendo una carta de queja a la ACCC. No solo me cobraron el triple del recargo, sino que también me cobraron de más por el desayuno. EVITE ESTE HOTEL, hay cientos de hoteles en la zona.

Traducido